零售商应为繁忙的假日购物季做好准备

并未影响消费者的假期支出计划，但已影响了他们的购物方式。

这是根据Radial进行的一项消费者洞察调查得出的，该调查发现购物者不打算与2019年相比大幅改变其假日支出。该数据还显示，人们更倾向于在线购物，有66%的购物者预计他们会增加在线购物在2020年假期期间。

调查发现，由于担心暴露在中，本季度60%的消费者计划减少店内购物。Radial调查了1,000多名美国消费者的假日购物活动后，尽管仍对实体店购物有胃口，但出于安全方面的担忧以及对在线订购的更深入了解，电子商务肯定会比前几年有所活跃。计划。

调查还发现，节日礼物交付的合理时间表已经发生了变化，有50%的受访者说5天的交付是合理的，而28%的人说一周可以接受。只有14%的人希望在两天内收到节日礼物，而2018年的Radial调查显示，有34.6%的人希望在两天内或更短时间内收到包裹。

报告称：“交付期望的这种回旋余地将使零售商能够专注于实施优先考虑安全预防措施并帮助他们管理订单涌入的做法。”

尽管大流行影响了交货时间，但仍有41%的购物者表示他们不打算提早购物以购买节日礼物，这意味着零售商在当前的电子商务环境和压倒性的假期高峰之间不会休息旺季。

为了满足高需求的需求，与2019年4月相比，整个Radial客户网络在2020年4月的在线订单量激增了70%。在2020年5月，订单量同比增长了218%。Radial警告说，鉴于需求持续高涨以及零售商将经历在线订单，要扩大旺季的难度将比过去几年困难。

该调查的其他发现如下。

•39%的购物者计划在10月到11月初的假期开始购物，而30%的购物者计划在黑色星期五/网络星期一开始购物。

•接受调查的大多数消费者计划在节日礼物上花费与去年相同的价格，这意味着零售商应该期望与往年相似或更高的订购量。

•63%的购物者表示，他们从商店知道遵循安全预防措施后，可能会从零售商那里购买商品的可能性很小或非常多。