Bed Bath＆Beyond正迅速应对日趋变化的购物习惯

“坦率地说，这似乎是一个不同的时间和地点;总裁兼首席执行官马克·特里顿(Mark Tritton)在公司最近的财报电话会议上说：“我们所知道的三月之前的生活是遥不可及的回忆。”

计划的投资包括在线购买店内提货(BOPIS)和路边提货，全方位库存管理以及数字营销和个性化。这家零售商表示，它已推迟了2020财年计划的资本支出约1.5亿美元，其中包括部分店铺的改建，以转而花在“基本”上限上。

在技​​术方面，零售商将继续投资于订单分配逻辑，以更好地利用商店和配送中心，并提高站点速度和结帐体验。它还正在重新设计供应链及其供应商关系。

尽管绝大多数家居用品零售商的商店都暂时关闭，但Bed Bath&Beyond的在线需求却出现了显着增长-到目前为止，4月的数字净销售额增长了90%以上，并且正在迅速满足这一要求。

该公司的所有四个电子商务履行中心目前都在运营，到本周末，它将关闭美国和加拿大关闭的Bed Bath&Beyond和Buybuy BABY商店中约25%的区域履行中心。此举将使其能够在本地分配订单并快速交付，并显着扩展其履行能力。

Tritton指出：“区域性的配送商店使我们整个配送网络的容量增加了一倍，为我们的每日总订单量提供了约44%的便利，其中近40%的订单是在距客户家园50英里内完成的。”

“我们的供应链正在迅速发展，以实时支持我们的数字业务，重新路由产品以及到配送中心(DC)和区域履行商店的链。我们的技术团队就像一个24小时工作组，不断完善配送商店和配送中心之间的订单分配逻辑。”

Bed Bath&Beyond还迅速实施了路边取货，这项服务于4月1日在Buybuy BABY推出，并计划于本周在Harmon商店推出。在第一个完整的星期中，该零售商完成了超过11,000个路边订单。

该零售商还计划本周在buybuy BABY商店中推出BOPIS。

“如果有一线希望，我会说，鉴于我们在过去四个星期中对业务做出了巨大的改变，我们果断行动，结伴合作，快速敏捷地行动的能力得到了大大增强，”特里顿。“我为我们所有员工为我们的客户和我们的业务所做出的想法，灵感和承诺感到非常自豪。

“作为一个团结的虚拟团队在公司中团结在一起，以过去甚至是想不到的方式一起工作，真是令人难以置信。我们利用这次学习机会，在重点关注的问题上更加协作，灵活，然后迅速采取行动，以便在我们可以安全地重新开设商店时准备好欢迎我们的顾客回来。”