Room＆Board看到基于AI的个性化设置带来的转换率激增

Room&Board创造了超过35年的实用，永恒和舒适的现代家具。这家家居公司在美国设有16个展厅，希望提供个性化服务，以利用零售商丰富的客户数据和庞大的创意资产库。

通过可扩展的AI驱动程序，Room&Board与云商务公司Kibo的Monetate合作，在其网站上个性化了100多个元素，以实现目标。该公司将使用个性化内容的访问者的在线转化率提高了80%。除了大幅提高转化率外，Room&Board对于收到个性化消息的客户来说，其点击参与度提高了30%，而对已参与客户的平均订单价值则增长了10%。

“我们希望能够在一个环境中使用我们的内容库和数据，这将使我们为可扩展的个性化成功做好准备。Room and Board商业智能总监John Schroeder表示，在Monetate系统中进行设置非常容易，结果不言而喻。

Room&Board与Monetate合作创建了不同的测试和个性化功能，这些功能将由零售商的客户数据和大型产品创意库来驱动。从首页上的小型测试开始，Room&Board迅速提升了性能，从而使个性化扩展到了网站的许多元素。现在，Room&Board可以自信而轻松地将个性化服务提供给知名客户以及新访客。

在期间，个性化解决方案的无摩擦特性也为Room&Board工作人员提供了支持，当时许多人开始在家中寻找和购买更多的家具和家居装饰。在团队在家工作的情况下，Monetate允许轻松创建和部署不同的个性化体验，这些体验可以近实时地进行分析和调整。该公司计划依靠该解决方案的机器学习来适应和改善体验，因为他们将进行大规模的个性化扩展。