American Eagle Outfitters建立了非接触式退货流程

零售商在重新开设商店时正准备争取大量的回报。

现在，在所有50个州都不同程度地放松了全屋服务的订单，一些购物者可能已经准备好在家里或什至在限制开始之前在商店购买他们在线购买的商品。

Optoro是一家位于华盛顿特区的初创公司，旨在帮助包括Target，Best Buy和宜家在内的零售商管理其退货流程，最近对2,000名美国消费者留在家中的退货习惯进行了调查。超过60%的人说，他们在商店关门时至少会保留一次退货。

根据Optoro的说法，由于购物者倾向于在商店进行退货和交换而不是寄回商品，因此重新开业的商店似乎注定会被退货淹没。同时，包括塔吉特(Target)在内的一些仍作为“重要”零售商开放的商店禁止购物者在一段时间内获得回报。

首席执行官Tobin Moore告诉《商业内幕》(Business Insider)：“我想把这个比作假期，当你在一次大事件之后看到回报迅速增加时，尽管这会更加浓缩。”

对于因流行病而关闭了数周的许多商店来说，退货的激增最终可能加剧他们一直试图缓解的问题，即商店中未售出的库存堆积。

摩尔说：“他们将不得不面对大量的多余物，为下一季购买新产品，并获得大量回报。”

许多零售商已决定延长退货期限，以使购物者有更多时间将商品退回。