Instacart推出两项功能以解锁更多交付窗口

Instacart推出了两个新功能，因为由于大流行，在临时庇护所订单中，杂货配送的需求持续增长。

上周，Instacart的整体客户订单量同比增长了300%以上。Instacart的平均客户群规模也比上月增长了25%以上，这是因为北美各地的消费者都在继续库存。

公司在过去几周内一直在测试“快速灵活”和“提前订购”这些新功能，从而提高了北美客户的交付可用性。

Instacart新的快速灵活交付选项旨在提高客户的速度和交付可用性。该功能使客户能够由第一个可用的购物者交付订单，而不是将其安排在特定的交付窗口中。当客户选择“快速灵活”选项时，他们将看到估计的交货范围(例如，星期二至星期四)，并在购物者提货并计划交货时收到通知。通过利用这一新功能，客户可以在Instacart交付订单时提供更大的灵活性，从而最终提高了交付速度。

根据此新功能的产品测试，Fast&Flexible将可用的交货期增加了50%，交货速度也提高了，所有Fast&Flexible订单中的85%到达了预计交货范围的较早部分。此功能适用于所有订单(酒精饮料除外)。

Instacart还引入了一项新的“提前订购”功能，该功能使客户现在可以提前两周下订单。以前的“提前订购”功能仅允许客户选择最多提前7天的交货窗口。随着越来越多的人计划提前补充食品杂货和回购日常必需品，此功能将在之后更好地为客户提供购物方式。这项新功能使客户可以在需要杂货或商品时提前构建自己的数字购物车。今天，“预购”可在许多需求旺盛的地区使用，并将在未来几周内向北美地区的所有客户推广。

这些新产品功能是Instacart快速响应产品路线图的一部分，该路线图旨在满足随着的发展不断变化的客户和购物者的需求。在过去的一个月中，Instacart引入了许多新功能来改善用户体验，并且在过去的两周中扩展了购物者社区，使活跃购物者从200,000增加到了350,000。

Instacart的创始人兼首席执行官Apoorva Mehta表示：“过去两到四周内，我们预期在未来2-4年内的客户需求已经在Instacart平台上发生了。为应对这一迅速的增长，我们在之后，团队迅速采取行动，重新分配了整个消费者和购物者产品体验的优先级，以更好地为社区服务。这是不平凡的时期，我们有责任非常认真地为客户和购物者提供服务。我们和我们的团队不懈地全天候工作，以支持客户及其亲人。这项工作对我们来说才刚刚开始，在整个危机期间，我们将继续致力于为整个Instacart社区提供支持。”