生物识别支付和增强的客户体验

随着全球科技的爆炸，传统的方法正受到挑战，无论是开户身份验证、访问社交媒体账户，甚至是在线支付。在线业务和实体组织将需要更先进、更安全的系统来满足消费者的需求。

但糟糕的消费习惯正让它变得不安全、脆弱。人们使用的密码过于简单;同样，对于多个帐户和平台也是如此。根据2017年visa的研究，只有三分之一的受访者在他们的账户上使用唯一的个人识别码或密码。三分之二的受访者将同一信息用于多个账户，而且不止一次。

然而，随着移动支付和在线支付的发展趋势，这些问题将在未来几年成为过去。由于密码不再可靠，生物识别技术将被应用于交易中。

据Biometrics group research inc.预计，到2020年底，全球移动支付交易额将达到7500亿美元，用户超过7亿。

随着时间的推移，生物识别技术对企业和组织变得越来越重要。生物特征验证是一种最新的验证方法，它主要关注可用性、安全性和改进的客户体验，使其成为组织必须接受的基本特性。

生物识别技术的应用为改善顾客体验提供了一个新的维度。与传统的身份验证方法不同，用户不必记住无数的密码和pin来证明自己的身份。很多用户觉得及时更换密码很烦人;一些公司限制客户使用字母数字密码。这样的实践导致了影响客户体验的废弃事务的显著增加。

生物特征在任何阶段都容易获得。此外，与密码不同，欺诈者几乎不可能伪造这些特征。由于他们的独特性和重要的保护，用户不需要经常更换他们的pin和密码。它使身份验证过程井然有序、安全、无缝，增加了客户的可用性并增强了用户体验。

无论传统与否，身份验证总是在两个元素上工作:

随着技术的发展，密码已无法验证真实用户的身份;原因是这些密码/pin很容易被诈骗应用程序和钓鱼邮件窃取。生物特征验证现在是一种更安全的用户身份验证方法，因为用户无需记住身份验证过程中的细微之处。它极大地降低了用户的摩擦;从此以后，它大大减少了网络诈骗和诈骗。

在生物特征验证的帮助下，整个结账过程变得更安全、更精简、更简单，当用户不记得密码时，放弃的交易大大减少。每天，企业都要面对由于欺诈交易和虚假退款而造成的巨大损失。

使用传统密码并不能确定用户是否真实。然而，生物识别技术的实现，尤其是人脸验证，不仅允许真实的、经过授权的用户访问门户，而且还限制了消费者在发起交易之前首先验证自己的身份。

电子商务业务通常面临信用卡欺诈，导致退款。据统计，2016年电子商务行业因退款损失约67亿美元。71%的损害(即。(48亿美元)是由于善意的欺诈。实施生物识别验证有助于平台限制用户从他人的卡/账户中进行虚假退款和欺诈性交易。

随着在线支付趋势的增长，许多应用程序和组织已经开始选择生物识别解决方案来保证他们的支付和业务的安全性。让我们以几个著名的公司为例，他们已经成功地采用了生物识别技术。

记住这些组织，可以看到这些天生物识别技术的使用是如何上升的。企业乐于接受这种新技术，不仅是为了保护他们的交易，也是为了向他们的消费者提供更直接的身份验证方法，从而改善他们的客户体验。

包括电子商务和金融行业在内的在线行业正在快速增长，投入了大量资金和投资。随着数字化趋势的日益明显，移动支付和在线支付也有了显著的增长。这导致了对更安全的验证解决方案的需求，推动公司向传统的支付和验证过程的转变。

生物识别技术因其在增强客户体验和保障交易安全方面的核心特性，将得到广泛的应用。根据2017年visa的研究，据报道，70%的受访者认为生物识别比密码更容易，46%的人认为生物识别比其他验证方法更安全。

说生物特征识别是一种更简单的身份验证方法，并不为过。在发展中国家，生物识别技术和人工智能技术被用于为各种在线企业提供身份验证服务。

由于改进的用户体验和安全的认证过程，千禧一代对生物特征验证产生了浓厚的兴趣。据一项调查显示，如果银行不提供生物识别验证服务，很多20多岁的人愿意更换银行。

詹姆斯·埃夫隆(James Efron)是作家和技术专家，他写过很多博客，写过很多关于人工智能、机器学习和大数据等先进技术的文章。他还擅长撰写关于多个行业的数字化转型的文章。