亚马逊通过在线购买杂货 赢得了消费者的满意度

一项新的全国性调查显示，在网上购买食品杂货时，这是个两店的竞争，但总体上没有明确的领导者。

零售反馈小组的研究发现，食品和食品杂货的总体满意度最高，亚马逊和沃尔玛次之，其次是其他超市和食品商店。在网上购物者寻找的十几个元素中，从订购到执行，亚马逊购物者的价格明显高于沃尔玛(Walmart)客户的7个元素，而这12个元素中的8个元素高于超市/食品商店的购物者。

然而，在受欢迎程度方面，市场研究公司“2018年美国在线杂货购物者研究”发现，最近一次访问沃尔玛购物网站的在线食品购物者的比例较高。把亚马逊赶出了世界。它在2017年有一个职位。本地商店，其中许多是由Instacart处理的，再次排在第三位。在亚马逊收购这家连锁店之前，Instacart与300家零售合作伙伴合作过全食。

彭博(Bloomberg)指出，沃尔玛(Walmart)之所以取得了进展，是因为它在路边快速推出了托运服务。目前，沃尔玛已经在大约2000家门店推出了皮卡服务，截至2019年年底，沃尔玛还将再就亚马逊而言，亚马逊提供全食超市(WholdFoodsMarket)的食品杂货配送服务给亚马逊的主要成员，据说现在已经有60多个城市了。

周三，亚马逊(Amazon)宣布将从全食市场(WholeFoods Market)扩大到另外8个城市，包括华盛顿州塔科马(Tacoma)、得克萨斯州圣安东尼奥(San Antonio)和纽约州长岛(Long Island)。该公司表示，在该服务于8月份推出后，目前已有22个城市提供皮卡服务。

数字中的一个惊喜？购买网上产品的购物者比例大幅上升，为42%，同比增长50%。

“购买比去年更高的频率的新项目的意愿表明,提供商正在改进他们克服历史上在这些领域中已经被限制的反对的能力,”说，在一份声明中，rfg的BrianNumainville。“虽然仍有增长空间，但这一发现为零售商和提供在线食品购物服务的其他人提供了令人鼓舞的消息。”

这项调查是基于一个760人的全国代表性样本，他们说，在过去的30天，他们在网上购买食品或食品杂货。