虚拟访问超过了30%的亲自护理经验

2019年巧妙的中小企业公众/非营利的虚拟访问。

安大略省卫生保健说，只有不到一半的安大略省公民在生病时能够见到初级保健提供者。这意味着医院急诊室要承受额外的负担。研究表明，15%的急诊室访客说他们在那里是因为他们的家庭医生不在家。在滑铁卢-惠灵顿，只有41%的人说，他们能够在同一天或第二天，当他们生病的初级保健提供者。

为了提高对卫生保健的可访问性，滑铁卢的eHealth中心实施了虚拟访问，与安大略远程医疗网络协作，通过安全聊天、电话或视频，实现对连接患者和医疗保健提供商的初级护理计划的增强访问。认为研究是多伦多一家提供数字工具以支持循证护理的公司，开发了支持虚拟访问解决方案。

患者和提供者都可以请求虚拟访问。目前，eHeal th卓越中心董事总经理Mohamed Alarakhia博士说，22%是由供应商发起的。

他说：“病人要求探访有关他们的慢性疾病、药物、诊断测试结果、新的健康问题，以及对先前预约的跟进。”医疗服务提供者正在开始与病人进行访问，以跟踪检测结果，跟踪病人的现有状况或先前的预约，并讨论药物问题。

对从业人员薪酬模式进行了调整，以向这些以前未涵盖的服务的提供者支付费用。90%以上的几乎开始的访问实际上已经完成，只有7%的访问需要亲自进行后续预约。

Alarakhia博士解释说：“通过一次虚拟访问，这些预约可以更有效地完成，为病人和家庭医生节省宝贵的时间。”他说：“医生亦可透过虚拟探访，与病人讨论预防性护理措施，以帮助一些无法进入的病人。”而且，虚拟访问也为面对面的预约提供了更多的时间，以满足更复杂的病人护理需求。“

后续研究表明，这是可行的：滑铁卢惠灵顿通过虚拟访问获得初级保健的病人中，95%在两天内收到了答复，是41%的人亲自获得初级保健的两倍多。患者发现这一过程既方便又省时，并向朋友和家人推荐，许多患者反复使用虚拟访问--大约有8400名患者进行了近1.7万次虚拟访问。

Alarakhia博士说：“我们确实发现，经历过虚拟预约的病人很可能会再次尝试。”这是一种快速而有效的接受护理的方式，对于那些生活在偏远地区、行动不便、交通不便或不能请假亲自看望初级护理提供者的患者来说，这是一种非常方便的方式。

他对一个意想不到的结果感到高兴：超过三分之一的病人指出，他们得到的护理质量比亲自得到的好，超过60%的病人指出护理质量是一样的。

他说：“虽然我们的目标是确保护理的质量与亲临看病相似，但超过30%的病人认为更高质量的护理对我们来说是个惊喜。”