ATO声称在HPE硬件两天的停机期间没有数据丢失

澳大利亚税务局(ATO)周三上午发布了一份声明，称其没有因为本周困扰该机构的两天断电而损失“1 pb”的数据。

ATO声明中写道:“媒体报道中提到的pb级数据与存储容量有关，存储容量不仅包括数据，还包括应用程序和系统。”

“这个数字与中断所影响的数据无关。”

税务局承认，由于与硬件有关的事件，它确实经历了“一些”数据损坏，并指出，它正在从备份中完全恢复数据。

ATO重申:“没有数据丢失。”“没有纳税人信息被泄露。”

由于“世界第一”的硬件问题，ATO的在线服务、门户网站和ATO .gov.au网站中断了两天，一夜之间，ATO的网站恢复了正常。

周二下午，ATO召集外部服务提供商惠普公司(HPE)来帮助确定问题的根本原因，ATO说这是在世界各地首次遇到的问题。

ATO代理首席信息官史蒂夫·汉密尔顿表示，“专业工程师”一直与ATO工作人员通宵工作，以纠正故障。

汉密尔顿周二在一份声明中表示:“这些故障与2015年11月升级的新硬件存储解决方案有关。”“我们本应立即启动的主要备份系统也受到了影响。”

虽然ATO和HPE恢复了该机构的网站，但从该网站到其他受影响系统的链接并未完全运行，ATO的税务代理门户网站仍处于离线状态。

ATO表示:“其他服务将在未来几天逐步上线，我们将继续向公众通报我们的进展。”“我们将与任何客户合作，确保他们不会因为系统问题而处于不利地位。”

美国税务监察长(inspector-general of taxation)周二发布的一份报告发现，税务从业者“在寻求赔偿损失方面遇到了很大困难”。

该报告对纳税人宪章和纳税人保护进行了审查，建议ATO对薪酬决定进行内部审查，这样纳税人就可以提供“新的信息或依据，保证由新的独立决策者重新考虑该决定”。

它还建议对ATO的工作人员进行如何道歉的培训，ATO原则上同意这些建议。

ATO周三还证实，在全面恢复服务后，将继续调查停电原因。