2025年，洲际酒店集团在华发展再迎里程碑时刻。作为最早进入中国市场的外资企业之一，从1975年首店的开设到如今800多家酒店几乎覆盖大中华区的核心城市，洲际酒店集团不仅见证了中国经济腾飞的历程，也以卓越服务与创新理念持续推动行业进步。

在集团进入大中华区50周年之际，洲际酒店集团大中华区首席执行官爱默尔（Daniel Aylmer）做客新华网《外企在中国》，深度阐释洲际酒店集团在中国市场的成功之道。

“洲际酒店集团以清晰的战略蓝图为导向，放眼中国蓬勃发展的市场机遇，持续加码投资中国，对集团的在华发展充满信心。”洲际酒店集团大中华区首席执行官爱默尔表示。

构建“深度联结”，为消费者打造高质量旅居体验

依托中国酒店行业高速发展的势能，洲际酒店集团加速在华发展脚步。目前，洲际酒店集团已在超过200个城市开设了800多家酒店，旗下拥有的13个品牌，覆盖奢华精品、高端和品质酒店等多种品类。谈及集团在中国市场保持增长态势的原因，爱默尔多次强调“联结”的重要性，“我们的品牌必须与中国消费者建立深度联结。”

这种对“联结”的重视，源于对中国消费者心理的深刻洞察。在爱默尔看来，当下中国消费者对酒店的需求已从单纯的住宿功能，升级为多元化体验和情感价值的追求，“我们为每个品牌制定了清晰的框架，明确品牌定位目标，并注重营造能够触动消费者内心的品牌氛围。”

洲际酒店集团旗下的不同酒店品牌立足于生活方式场景、功能性服务、品牌态度等不同角度，为多元客群打造独具特色的旅居体验。例如，针对年轻客群的筑格酒店突出“格调美学”，为旅客筑造“属地新家”；逸衡酒店聚焦健康生活方式，帮助宾客实现身心平衡；假日酒店营造惬意舒适的氛围，点亮每个人的假日；智选假日酒店满足商务与休闲的多场景需求，“为每一次出发充能”。“这些品牌之所以取得成功，源于它们鲜明的个性、独特的故事与始终如一的卓越表现。”爱默尔表示。

顺时针依次为：筑格酒店、逸衡酒店、假日酒店、智选假日酒店

为了更好贴合消费者的多元需求，洲际酒店集团将数字化作为其关键战略布局之一。爱默尔表示：“在全球范围内，中国的数字化发展已处于领先地位，深刻改变了消费者的行为模式。”

目前，洲际酒店集团已经布局具备全预订、服务功能小程序，并在去年4月，宣布与中国银联合作推出针对酒店集团的无卡预授权解决方案，探索了酒店行业“数智化”的全新可能。据悉，洲际酒店集团在中国构建的数字化方案已经成为集团的优秀案例并走出中国，被推广到全球其他地区。

洲际优悦会小程序界面（左）IHG银联信用卡在线支付解决方案（右）

从早期的品牌引入到如今的多品牌布局，从一线城市的标杆项目到下沉市场的精准渗透，集团的每一步战略调整都与中国消费者多元化需求同步，与中国市场发展同频。

本土化探索 纵深融入中国市场脉络

洲际酒店集团在华的持续创新与稳健增长，源自集团对中国市场变化的深度洞察以及本土化策略的坚定实践。这种策略并非简单的 “入乡随俗”，而是从战略布局到落地执行的全链条适配。从酒店设计中融入的中国本土元素，到餐饮服务中为满足当地消费者味蕾而定制的特色菜品，再到每逢中国传统节日精心策划的专属活动和套餐，无不彰显洲际酒店集团“全球视野+本土行动”的双轮驱动智慧。这使得洲际酒店集团既能与国际标准保持一致，又能精准捕捉中国消费者的真实诉求。

“对于任何一个深耕中国市场的企业而言，本土化战略都是企业实现可持续发展的核心支柱。”爱默尔说。

爱默尔与新华网产经中心副总编辑产业研究院院长吴晔对话

值得注意的是，洲际酒店集团能在中国扎根，品牌经营模式的本土化也发挥了关键作用。“委托管理”和“特许经营”两大模式并行，精准匹配不同发展阶段、运营经验及资源禀赋的业主需求。集团还在“特许经营”的基础上，为中国业主量身定制推出“特许经营+”模式，以更加灵活、高效的模式，为业主提供全方位支持。

“酒店业主是我们核心的合作伙伴，洲际酒店集团始终致力于为业主创造市场和行业范围内最具竞争力的投资回报率。”爱默尔说。

与此同时，洲际酒店集团也凭借“特许经营+”模式加快本土探索，积极拓展下沉市场。旗下智选假日酒店以“沿着高铁开智选假日”为布局战略，深入三四线城市和小众目的地，目前开业酒店超370家，覆盖全国200多个城市，其中不乏日照、大同等新兴目的地，助力当地文旅行业高质量发展。值得一提的是，智选假日酒店于今年5月推出5.0版本，在产品和体验升级上，充分考虑了中国消费者的需求，并实现了近100%的本土化供应链解决方案。

洲际酒店集团在政策引领下紧跟市场变化、调整发展步伐，以更深入的姿态融入中国市场，持续拓展发展边界。

坚守长期发展承诺 坚定在华发展信心

尽管当前酒店业发展仍面临着一定的挑战，但洲际酒店集团对中国市场的信心始终坚定。爱默尔认为，中国消费市场所蕴含的庞大内需潜力、持续升级的消费结构，以及不断优化的营商环境，共同构筑了其不可替代的发展优势。中国市场已成为洲际酒店集团在全球战略布局的重点，未来集团将继续加大在华投资力度。

作为集团大中华区首席执行官，爱默尔表示，“至今为止，我深感自豪的决定有来到中国、加入洲际酒店集团并培养出一支卓越的团队。”这番话的背后，是他在中国市场多年的积淀，更是他亲眼见证并主导集团在华实现稳步进阶的历程。

爱默尔做客新华网《外企在中国》

“我们在中国看到了无比光明的市场前景。”爱默尔强调，“未来，我们将继续秉持‘以善为本，以诚待客’的企业使命，为中国消费者带来更加优质的旅居体验。”

五十载风雨兼程，五十载春华秋实。洲际酒店集团扎根中国市场的 50 年，既是一部与中国经济社会同频共振、共同成长的发展史，更是外资企业融入中国、实现共赢的生动典范。展望未来，随着中国市场的持续开放和蓬勃发展，洲际酒店集团必将在这片充满活力的土地上书写更加精彩的篇章。