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江苏省消保委发布宠物经济消费调查报告近半受访者对宠物食品质量不满意

时间：2025-09-17 16:53:57 来源：扬子晚报发布者：DN032

9月8日，江苏省消保委发布宠物经济消费调查报告。线下体察结果显示，在60个寄养样本中，17家机构（占比28.33%）存在环境问题；48.85%受访者认为宠物食品消费市场核心痛点为质量不稳定（如成分造假、临期产品）。

54.42%的受访者饲养猫

(资料图片仅供参考)

江苏省消保委投诉与法援部主任傅铮介绍，本次调查的线上问卷调查部分，通过江苏省消保委及南京、苏州、淮安、扬州、镇江五地市消保委（消协）官方微信公众平台进行问卷推送，共回收有效样本7610份。线下体验式调查部分深入“宠物寄养”细分市场，由调查员前往五地市主城区的“宠物医院/诊所”与“宠物店”进行体验式消费、观察，每个城市体察12份有效样本，有效样本60份。舆情数据为2024年9月1日~2025年8月31日省内涉及宠物用品、宠物医疗、宠物保险、宠物殡葬四方面的舆情信息，共计25029条。

饲养猫的受访者占比最高，达54.42%；其次是狗的比例为41.39%；鸟类和水族类（鱼、龟等）的饲养比例分别为17.12%和16.87%；小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）的饲养占比为11.77%；爬行类（蜥蜴、蛇等）动物的饲养占比相对较少，占比4.40%。

对宠物食品质量不满意

宠物食品消费分层明显，以中端消费为主。每月宠物食品支出300~499元的占比最高（33.66%），其次为每月支出100~299元（24.71%）与500~999元（22.56%），三者合计超八成。

在宠物食品、用品领域，存在着“高需求、低信任”矛盾。问卷调查结果显示，受访者认为当前宠物食品消费市场的核心痛点为质量不稳定（如成分造假、临期产品），占比为48.85%，其次为产品种类单一（37.90%）、价格虚高（36.92%）与虚假宣传（36.58%）等问题。

调查问卷数据显示，仅有25.57%的受访者反馈宠物食用宠物食品后未出现任何问题，39.45%的受访者反馈宠物食用宠物食品后出现过“食欲减退”现象，30.29%的受访者反馈宠物出现了“毛发”问题，27.27%的受访者反馈宠物出现“皮肤过敏”问题，18.98%的受访者反馈宠物出现“腹泻/呕吐”。

宠物食品、用品消费领域宣传与实际不符问题同样存在。如宠物粮在宣传中表示含有鲜肉，展示的配料表上原料组成前两位是鲜鸡肉和鲜鱼肉，而实际配料表原料组成前两位为鸡肉粉和鱼粉。

部分寄养机构存在环境问题

节假日与突发情况驱动宠物寄养消费。45.93%的受访者（3495人）有过宠物寄养经历。选择寄养的主要原因是节假日返乡、临时紧急事件（如住院）和外出旅行/出差，占比分别为47.24%、44.35%和36.42%。

问卷调查结果显示，仅16.25%的受访者（568人）寄养期间宠物未出现问题。行为异常（焦虑、攻击性增强，43.09%）、体重明显下降（33.30%）、健康问题（腹泻、呕吐等，22.09%）占比最高，或与寄养环境压力、护理专业性不足相关。

线下体察发现，60个寄养样本中，12家机构（占比20.00%）未在醒目位置张贴营业执照等相关资质；29家机构（占比48.33%）未与消费者签署明确的寄养协议。

17家机构（占比28.33%）存在环境问题：一是未进行分区域寄养，如，猫狗或其他类型宠物养在相近区域；寄养宠物与住院宠物养在相近区域。二是部分机构寄养环境较差，垃圾和宠物排泄物未及时清理、通风差，臭味大等。三是缺乏安全防护措施，11家经营主体缺乏安全防护措施或安全措施常开，入口处缺少围栏，存在宠物走失风险。

本次调查还发现宠物医疗收费混乱、资质不足；宠物保险条款难懂、理赔难；宠物殡葬质价不符等问题。

江苏省消保委分析，出现问题的主要原因有三：企业逐利性强，研发投入不足；标准不完善，违法成本低；人才缺口大，服务流程与管理制度不完善。建议完善行业标准、提升服务质量、完善管理制度、规范市场宣传。

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