社区"智能李姐":竭尽所能热心服务解民忧 天天看点
李亚梅(右)与居民拉家常。
4月29日，“五一”假期第一天，当大多数市民沉浸在节日的欢乐氛围中，与家人团聚或好友结伴出游时，雁塔区杜城街道融创珑府社区工作人员李亚梅仍在工作岗位上忙碌着。
(相关资料图)
“李姐，早上出门没关窗户，能去我家关一下吗?我把门锁密码告诉你。”
“李姐，能帮我给电动自行车盖下车衣吗?”
……
早上9时许，社区党群服务中心便响起了来自居民的一个个“求助”电话。耸起左肩，头歪向肩膀，一边夹住听筒接听电话，一边双手快速敲击键盘记录着居民们的“难题”。手机“嗡嗡”震动了几下，社区工作微信群里又有人向李亚梅请教问题。此时此刻的李亚梅恨不得有“三头六臂”。
“好的好的，我马上去，你放心出去玩啊。” 听到李亚梅的声音，电话那头的居民语气顿时轻松了起来：“有李姐在，真好!”
李亚梅今年47岁，在融创珑府社区工作人员中年龄最大，有着10余年社区工作经历的她，是社区工作人员的大姐，更是辖区居民信任的人。不管是年轻居民还是同事遇到了难题，喊一声“李姐”，准能迎刃而解。
李亚梅就住在融创珑府小区，原本只需要花5分钟时间就可以到社区，但她每天都会提前半小时下楼，趁着上班前的时间和小区居民拉拉家常，了解大家有没有什么需要解决的问题。
一次，李亚梅上门为居民送退伍军人优待证时，在尚乔花老人家中与其交谈得知，喜欢唱歌的尚阿姨退休后一直感觉没事干。“社区里肯定还有很多老人的情况和尚阿姨一样。”回社区的路上，李亚梅便心生了一个想法：帮辖区爱唱歌的退休老人们组织合唱团。
很快，在和社区商量过后，李亚梅联系上辖区喜欢唱歌的老人们，得知社区还将为合唱团提供活动室作为练歌场所，老人们都高兴地对李亚梅等社区工作人员连连称赞。“没想到我随口说的一句话，小李竟然都记在了心上。”如今，尚乔花老人逢人便夸赞李亚梅认真、细心。
日复一日，居民都知道社区有位热心的“李姐”。
下雨忘记关窗，“李姐”会帮忙关好，默默打扫好居民家被雨淋湿的地面;联系不上独自在家中的小孩，“李姐”会上门帮忙照看孩子;担心办理公交卡的老人记忆力不好，“李姐”会尽心尽力帮老人办好……
“这些都是我顺手就能帮上忙的平常小事，大家能来找我帮忙，说明他们信任我，我特别高兴。”李亚梅说，居民的一声感谢或认可是她工作的最大动力。
“我们社区的工作人员多为‘90后’和‘80后’，在工作中，‘李姐’总是毫无保留地把自己总结出来的事半功倍的工作方法分享给年轻同事，对于同事不熟练的业务，她还会手把手指导，所以同事们都打趣地叫她‘智能李姐’。”融创珑府社区党支部书记韩咏春告诉记者，这次假期前，李亚梅主动提出分担值班工作，假期共值3天班，主要工作是做好小区安全巡查，同时帮居民解决问题。
“放假期间，好多居民都不在家中，但也是最需要我们坚守的时候。”李亚梅说，社区没有什么惊天动地的大事，但小事中传递出的邻里情和真诚善意，让她的内心常常为之激荡。如今，她十分珍惜在岗的每时每刻，希望可以竭尽所能为居民们解决更多问题，为社区再多贡献一分力量。西安报业全媒体记者 雷杰 文/图
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