AI+产品+客户三引擎驱动 慧择第一季度首年保费逆势环比增长31%
公开信息显示，近期人工智能大模型DeepSeek在用户咨询保险服务平台的选择建议时，将慧择列为首推保险服务平台。业内分析指出，DeepSeek首推慧择的结论，得益于慧择多年来探索全流程闭环保险服务的口碑沉淀，进一步印证了AI与保险核心业务的深度融合价值。
AI应用持续深化：日均服务客户超1.5万人次
随着生成式AI与智能体技术的快速发展，慧择率先推进“AI+战略”，在基础建设、服务场景两大维度实现突破性进展。
基础建设方面，慧择已完成自主AI智能体开发平台的部署，通过开源模型私有化部署与低代码开发工具，确保数据安全合规的同时，实现全员生产力革命：第一季度期内，慧择员工侧开发智能体超200个，覆盖业务场景和内部效率提升等多个维度。财报数据显示，第一季度销售、管理及研发费用合计环比下降29%，AI技术对成本结构的优化成效显著。
服务场景方面，慧择上线AI APP智能入口，7×24小时覆盖售前咨询、产品推荐与售后支持，日均服务进一步提升至超1.5万人次。尤其在理赔环节，“小马理赔AI智能体”实现报案至赔付全流程自动化，报案处理效率提升90%，预计全面上线后赔付时效将从1天压缩至1小时。一季度，小马理赔结案金额1.9亿元，处理案件3.6万件，AI技术正重塑保险服务体验标杆。
产品创新持续推进：分红险占比达56%
面对监管层对利差损风险的密切关注，依托与143家保险公司的深度合作，慧择一方面率先打破行业对储蓄险固定收益产品的路径依赖，积极推进浮动型收益产品的前瞻布局，一方面积极探索保障型产品在产品和服务层面的行业级创新。
储蓄险领域，慧择持续深化在分红年金险、分红终身寿险、分红养老年金险的产品矩阵布局：第一季度期间，慧择联合陆家嘴国泰推出“金满意足6号”分红型增额终身寿险，联合复星保德信推出“星海慧选”养老年金，联合中英人寿推出的爆款产品“福满佳”系列迭代升级。上述产品的持续热销进一步巩固了慧择在分红险市场的领先地位，财报数据显示，第一季度期间，慧择分红型储蓄险保费占所有储蓄险保费占比进一步提升至56%。
健康险领域，慧择继联合德华安顾推出战略级失能险产品“爱德华2号”的同时，一季度联合人保财险新增定制免健康告知的一年期医疗险“长相安3号”，旨在通过以最低的准入门槛让更多的次标体客户拥有健康保障。值得注意的是，第一季度期内慧择定制推出的“小淘气全球版”少儿重疾险，依托保司在海外的资源优势，提供了重疾险产品可在全球理赔与海外就医的全新体验。
客户经营持续领先：长期险件均环比增58%
慧择控股联席CFO谭国豪表示，慧择始终聚焦高质量客群的全生命周期服务，通过服务矩阵与风控能力构建竞争壁垒。
依托涵盖客服、寄送、保全、续期、理赔五大核心模块服务矩阵的全面布局，特别是理赔模块向下进一步细分打造的“小马闪赔”“小马协赔”和“小马帮赔”等多种服务产品，慧择可为客户提供"一键申请多家保司售后服务”独特体验。
与此同时，依托多年运营积累的核保理赔风险数据以及海量外部优质数据源，慧择自主构建了“风瞳”核保风控引擎系统并于第一季度期间正式上线。据悉，该系统上线以来，在持续探索如何精准覆盖老年、次标体及带病群体等传统保险业保障空白的同时，已为健康及意外险类产品累计减损保额超过300亿元。
持续完善的客户经营能力成效显著，财报数据显示，截至一季度末，慧择累计投保用户突破1100万，其中新增用户39万，长期险投保用户平均年龄35岁，二线及以上城市占比稳定在65%以上。以首年保费计，慧择长期险件均达5400元，环比增长58%。截至今年2月底，长期险第13个月和第25个月年度累计继续率持续高于95%，稳居行业领先水平。
慧择控股董事长兼CEO马存军在电话会议中表示：“通过产品创新、客户体验、AI赋能三大抓手，慧择将持续为保险公司与终端客户创造双赢价值，为股东带来长期、可持续的回报。”
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