智慧养老技术与应用发展白皮书发布 探索老人情感陪护新模式
图为白皮书发布现场。马上消费 供图
白皮书由马上消费研究院、重庆邮电大学、中国智能计算产业联盟联合发布，深入剖析了情感陪护在智慧养老中的关键作用、情感智能技术发展现状、典型应用案例及未来趋势。
白皮书称，在数字化与智能化技术蓬勃发展的当下，智慧养老已成为应对老龄化挑战的关键路径——它不仅是智能设备的简单叠加，更是科技温度与人文关怀的有机融合。通过情感计算、大数据预测、社区互联等创新手段，智慧养老正突破传统养老的物理边界与服务范式，构建全场景关怀生态。
展望智慧养老的未来，白皮书提出了四个方面的发展趋势。
一是情感智能技术深度应用，缓解老人孤独感。未来，情感智能技术将以更加智能化、人性化的形态重塑老人情感关怀模式。在交互能力层面，情感智能设备将从“语音主导”迈向“多模态自然交互”时代。多模态大模型将实现对语音、手势、面部微表情、生理信号的毫秒级联合分析，使智能陪伴机器人能够精准识别老人未言明的情感需求。例如，当老人无意识皱眉、语气迟缓时，机器人不仅能识别出低落情绪，还能结合其近期健康数据与社交动态，主动发起回忆青春往事、播放怀旧金曲等定制化陪伴活动。
二是从“被动”转向“主动”，提升情感关怀精准性。养老服务平台可以整合老人在日常生活中产生的健康、社交、消费等各类数据，精准描绘出每个老人的个性化需求画像。例如，通过分析老人的就医记录和健康监测数据，预测其可能出现的健康问题，提前安排医疗护理服务；通过分析老人的社交活动数据，了解其社交圈子和兴趣爱好，主动为其推荐适合的社交活动或兴趣小组，帮助老人拓展社交生活、丰富精神世界。
三是构建智慧养老融合社区，促进老人与社会强连接。未来，智慧养老将不仅仅局限于家庭或养老机构内部，而是更加注重构建智慧养老融合社区，通过整合社区内的各种资源，促进老人与社会的强连接，让老人在熟悉的社区环境中实现“就地养老”，同时积极参与社会生活，保持与外界的紧密联系。
四是情感陪护应用逐渐普及，科技与人性服务待平衡。白皮书提出，在科技不断赋能情感陪护的过程中，如何平衡科技与人性服务，确保老人真正获得温暖、真实的情感关怀，成为未来智慧养老发展需要重点关注的问题。情感陪护应用需要与专业人工服务相结合，形成科技与人文相辅相成的服务模式。例如，当情感陪护机器人发现老人情绪出现严重问题时，能够及时转接给专业的心理咨询师进行人工干预。
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