校外辅导机构运营难不是躲退费的借口 更不能拿“双减”当挡箭牌
交钱容易退钱难，是预付款行业的普遍现象。据报道，面对申请退款的家长，这些机构要么打感情牌，和颜悦色地给出各种替代方案，线上线下转、内容之间转、不同品牌转，千方百计把欲退费的家长们再转进来;要么打苦情牌，称在疫情和“双减”政策的联合打击下，自身陷入经营困难，拒绝退款或者只退部分款项;再有就是好不容易同意退款了，又强调各种理由，大玩拖延战术，迟迟不退款。
校外辅导机构的确陷入运营难，但自身经营困难不是躲退费的借口，更不能拿“双减”当挡箭牌。史上最严的“双减”是在给中小学生减负，同时也是校外培训市场一次凤凰涅槃的机会，以彻底摆脱畸形的教育理念，回到校外培训的原有定位。受影响越大，只能说明当时自身的市场定位偏了，也没有提前做转型的战略规划。再说，收来的钱是用来教学的，没有提供教学服务就应当退款。不退钱，不负责任地想把成本转嫁到家长头上，无视市场规则，也有失道义。
在校外培训机构浴火重生的进程中，多数企业体现出了支持国家政策的觉悟，也展现出企业作为市场主体的担当。在尽最大可能保障消费者权益的前提下，从性质、思维、业务和模式四个方面开启了战略转型，使校外机构成为校内教育的有益补充。拖延退费的机构应该真诚一些，积极与家长协商沟通，找到解决问题的最佳途径，不能“花样百出”，更不要摆出一副“你能把我怎么样”的架势。退费不打磕巴，今后招生才有公信力。
日前，教育部发布通知，要求加强校外培训机构预收费监管工作，明确要求通过第三方托管、风险储备金等方式，对校外培训机构预收费进行风险管控，加强对培训领域贷款的监管，有效预防“退费难”、“卷钱跑路”等问题发生。对于主管部门来说，既要落实好今后预付款的监管，也要解决预付款的遗留问题。针对教培机构退费事宜，北京市教委已与多位家长取得联系，积极协调推动。值得提醒的是，一方面要依规依法保障消费者的权益不受侵害，想退尽退、应退尽退;另一方面，也要切实关心关爱正在转型期的校外培训机构，为他们出主意想办法，助其渡过难关，走上正轨。
(原标题：借“双减”躲退费应严查 教培机构躲退费“花样百出” 没有提供教学服务理应退款)
(记者贾亮)
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