浙江省消保委三季度“一老一小”投诉情况公布 未成年人网络游戏投诉频发
不久前,宁波市消保委接到消费者陶先生投诉,称其从某电商平台支付142元购买了一台九阳豆浆机,使用仅一个月就发现不通电,去宁波维修站送修时被告知该产品为“山寨机”。经查,消费者所购的豆浆机品牌为“JIUCIYANG”,外观与九阳豆浆机非常相似,且收款单位并非该电商平台注册的单位,而是某莆田公司。该公司通过低价在电商平台买进商品,再高价卖给消费者,涉嫌“搬单行为”。经与平台沟通协调,最终由平台寄送等值商品给消费者。
今年第三季度,全省消保委组织共受理消费者投诉20302件,为消费者挽回经济损失758万元。三季度,省消保委贯彻落实“共促消费公平”消费维权年主题,重点关注老年人和未成年人权益保护,通过梳理相关领域投诉情况,总结出“一老一小”方面的热点问题。
老年人网络消费陷阱频现
随着互联网应用在老年人群体中的普及,一些网络消费陷阱也瞄准了老年消费者。一是“搬单骗老”消费陷阱。即商家在电商平台开店但无实际货源,消费者下单后,商家通过在平台内其他商家买进商品再高价卖给消费者,从中赚取差价。并且商家往往在页面宣传“销售的是知名品牌商品”,实际却是与该品牌名称、外观相近的“山寨产品”,老年人往往难以辨认。二是“套路保险”消费陷阱。有的保险广告宣传“1元办保险”,但未提示次月开始正常扣费。一些老年人在浏览网页时不小心误点了保险购买链接,保险经营者在未认真审核消费者身份信息以及充分履行告知义务的情况下即为老年人投保。三是“私下交易”消费陷阱。部分老年消费者在网购时由于没有支付宝账号,无法在电商平台直接交易,客服会引导消费者添加微信好友,通过微信转账方式进行私下交易,出现售后问题却拒不处理。
老年人养生保健骗局丛生
8月,嘉兴市南湖区消保委接到消费者李女士投诉,称其母亲在某养生店购买保健食品和家用电器,金额较大。经查,老太太共购买家用电器3台(4.3万元/台),保健食品1万元,合计金额13.9万元。同时,工作人员在该店发现一套“培训话术”,主要是向老人灌输老年疾病危害,通过周期性“洗脑”为推销保健食品、保健器材打基础。经消保委组织调解,扣除已经食用的保健食品和电器折旧费用,养生店最后退还消费者12.47万元。
第三季度,全省消保委组织共受理保健食品、器械等相关投诉113件。一些不良商家利用老年人信息分辨能力弱、风险防范意识不足等特点,设置“养生骗局”诱骗老人购买价格虚高的“保健用品”。该类“养生骗局”往往具有以下特点:一是虚假宣传功效。抓住老年人追求健康的心理,宣传普通食品或者家用电器等具有保健、养生、治病等功能,以高价销售成本低廉甚至“三无”的产品。二是循序渐进诱导。通过赠送产品、健康讲座、免费旅游等“福利”诱导老年人“入坑”,并故意营造稀缺难买、不买就亏的氛围,引发老年人冲动消费。三是售后维权无门。经营者往往以流动销售模式推销产品,等到消费者想要退换货时却发现已经找不到销售主体,导致售后维权难度大。
未成年人大额退费纠纷集中
7月,台州市仙居县消保委接到消费者陈女士投诉,称其孩子在某玩具店花费1200元购买奥特曼卡片,且该店员工告诉孩子充1200元能赠送240元。陈女士与商家协商退款遭拒,遂向消保委求助。经工作人员组织调解,双方达成一致意见,由被诉方向投诉人退还1200元。
在涉及未成年人的消费投诉中,大额消费退款纠纷较为集中。投诉问题主要有:一是利用盲盒、抽奖诱导未成年人消费。主要涉及学校周边店铺销售盲盒玩具、卡片等具体款式、概率不确定的商品,并通过推出稀有款、隐藏款吸引未成年人不断购买。有的商家还推出充值满赠活动,诱导未成年人充值消费。此外,部分学校周边店铺推出抽奖游戏,但实际中奖率很低,而且商家可以自行调节中奖概率,暗中提高中奖门槛。二是经营者未尽到身份核实义务。主要涉及线下实体店经营者在销售手机、珠宝等价格较高的商品时未核实未成年人年龄以及联系监护人确认消费行为,甚至为未成年人提供文身等不利于未成年人身心健康的服务。
未成年人网络游戏投诉频发
8月,浙江省消保委接到消费者谢先生投诉,称其小孩于8月21日私自通过家长手机多次充值某网络游戏,金额累计超过4500元,认为该游戏公司在实名认证和支付环节未尽到监管和提醒义务,要求退还充值款项。经省消保委调解,游戏公司已于9月7日处理退款问题。
第三季度,全省消保委组织共受理网络游戏投诉90件,其中涉及未成年人的有53件。投诉问题主要有:一是防沉迷机制不健全。部分网络游戏公司实名认证落实不到位,防止未成年人沉迷网络游戏机制形同虚设,部分面向未成年人的游戏内容涉黄涉暴,影响未成年人身心健康。二是未明示收费规则。部分付费网游未事先明示收费规则以及每笔充值购买虚拟道具对游戏角色的提升程度,诱导消费者不断重复充值行为,从而引发大额消费。三是网络游戏充值退款难。由于大多数未成年人通过家长账号登录游戏进行充值,平台在付款环节也未采取有效措施验证充值人身份,导致未成年人充值退费纠纷频发,且家长举证较为困难。(通讯员 任倩影 记者 汪晓筠)
抢先读
- 失业补助金申请通过之后多久会到账?失业补助金申请完成多久到账?
- 水晶发债对应什么股票 晶科转债什么时候开盘交易?|环球快播报
- 全球热文:梅西看儿子海报眼睛瞪大了!梅西的孩子有几个?
- 股票业绩在哪里看?股票净利润增长率多少合适?
- 你敢不敢晒出,自己的资产和自己年收入呢?
- 基金回撤率高好还是低好?基金回撤率多少算优秀?
- 西虹市首富结局是什么?西虹市首富是哪一年的电影?
- 天天实时:我国法院民事起诉流程多久立案?民事诉讼立案工作基本程序有哪些?
- 汉字找茬王找亩字攻略是什么?汉字找茬王亩找出20个字攻略是什么?
- 全球今头条!正宗糖蒜怎么腌制?腌糖蒜用干蒜吗?
- 白灼汁是什么调料?白灼汁可以直接拌菜吗?|重点聚焦
- 如何吸收存款?六大国有银行在吸收存款上呈现出的地域特点?-环球即时
- 基金亏了50%了死守能回来本金吗?基金放三年不理的后果
- 微粒贷免息券在哪领取?微粒贷免息券有效期多长?
- 焦点简讯:甲流会出现哪些症状?甲流的潜伏期是多久?
- 民事诉讼多长时间立案?民事诉讼立案到审判结果要多久?
- 12306火车没赶上可以退票吗?12306过时间了还能退票吗?_天天新消息
- 红千层和串钱柳的区别在哪里?红千层什么季节修剪比较好看?|看热讯
- 蓝黑军团是什么意思? 蓝黑球迷什么意思?|当前头条
- 每日热讯!美债指的是什么?美债收益率大涨会带来什么影响?
- 滚动:苹果手机不能拍照是什么原因?苹果手机拍照声音怎么关闭?
- 天天播报:球迷冲进场抱梅西被抬走!冲进场抱梅西球迷不到18岁?
- 动态焦点:财政政策和货币政策的区别是什么? 货币政策一般性工具包括什么?
- 天天热讯:海岛奇兵资源岛木材如何获取?海岛奇兵木头太多怎么办?
- 【焦点热闻】利息减免协商还款怎么申请?信用卡逾期要求还全款怎么办?
- 怎样用电脑打电话?电脑录屏怎么录?|每日视点
- 【世界报资讯】个人消费贷逾期影响房贷吗?贷了消费贷还能按揭买房吗?
- 银行定投基金怎样操作 银行基金适合定投吗?_世界观速讯
- 焦点速讯:公积金封存不到半年怎么取出来?外地公积金封存后怎么提取公积金?
- 银川旅游景点有哪些?银川是几线城市?
- 当前滚动:空调不制冷的原因有哪些?空调外机转几分钟就停是什么原因?
- 幽门螺旋杆菌有传染性吗?幽门螺旋杆菌的传染途径有哪些?
- 补办电话卡可以在网上补办吗_补办电话卡
- 端午节的端字是什么意思?端午节门上插的是什么植物?
- 飞线充电是什么意思?一楼可以室外充电吗?_环球观点
- 微信聊天怎么查看同款表情包来源?如何查找微信表情包添加来源?
- 信邦制药:中药饮片产品有一定调价 公司有准备存货应对市场价格波动 环球资讯
- 前沿热点:cs全球攻势是csgo吗?cs2什么时候正式上线?
- 【焦点热闻】电脑1t内存什么概念?1tb是多大内存?
- 使用减水剂的注意事项有哪些?减水剂在混凝土中的作用是什么?
- 白檀仙人掌一年开几次花?白檀仙人掌含义和寓意是什么呢?
- 圆通速递被责令改正 内幕信息知情人管理违规等|天天最资讯
- 可转债新规交易规则是什么? 可转债新规涨跌幅限制是多少?
- 10万存定期还是买理财?存三年定期与买理财哪个好? 环球微动态
- 每日快播:减水剂的作用原理是什么?减水剂多少钱一吨?
- 全球热点评!AITO问界M5智驾版开始全国交付
- 什么叫次贷危机?次贷危机爆发的原因
- 快报:2023端午节天津滨海科技馆祝福好物手作活动详情
- 泰姆瑞尔随想:锻莫(终)奥杜因 环球消息
- 宝泰隆股票代码是多少?宝泰隆股票行情怎么样?_全球聚看点
- 中国贸促会:中国海事仲裁参与全球治理取得新突破 环球热讯
- 滴滴今年月均抽成13% 去年发放空驶补偿及垫付4.4亿-每日短讯
- 环球今亮点!腾达建设11.27亿竞得台州路桥区低密宅地 溢价率1.08%
- 互动平台热点集要
- 杭州第19届亚运会火种在杭州良渚古城遗址公园大莫角山成功采集-全球热消息
- 上海会客厅|90后体彩女店主:在下届世界杯前再开一个店
- 环球信息:重庆社会保障卡查询个人账户查询_重庆社会保障卡查询
- 天天微头条丨犯罪记录都包含哪些内容?检察院不起诉取保候审如何解除?
- 广州市花都全球自动变速箱有限公司招聘工程师+技术员6人-焦点关注
- 【时快讯】虎牙楚河个人资料_虎牙楚河真人照片
- 焦点热议:国际最新研究:全球海藻养殖或难以捕获足够碳实现气候目标
- 选择题又来了, 中概这次是黄金坑 or 埋人坑? 全球快消息
- 环球简讯:中国电信《国风墨韵》节目精彩亮相杭州亚运会倒计时100天主题活动
- 广东一高校回应干部在车内发生不正当男女关系被抓现行:撤职降级,启动师德师风处理程序 焦点讯息
- 6月16日上海泰邦天然橡胶报价平稳|独家焦点
- 泰州姜堰:“清仓见底”齐行动
- 5月辽宁CPI环比下降0.1%-世界时讯
- 6月16日济南遵朋化工磷酸二铵价格动态
- 贝达药业:恩沙替尼境外申报工作正在加紧准备中
- 6月16日河北中昌化肥硫酸铵价格动态
- 最新:五角大楼泄密案嫌疑人被起诉 或最高面临60年监禁
- 天天信息:苏翊鸣保送推荐清华大学
- 透过数据看经济“跃动”
- 今热点:国家发改委:热点消费较快增长,经济向好趋势依然稳固
- 民航局:从源头上有效防范空飘物出现 强化发生空飘物事件后的应急处置_环球快播报
- 路桥区横街镇618美食文旅消费券怎么用?附使用规则|环球最新
- 【独家】县域经济简介,了解县级经济的特点和发展方向
- 6月16日湖南地区电解锰市场价格
- 中科院:自主研制新一代人工智能大模型问世
- 分数乘分数的计算方法_分数乘分数的意义
- 要闻:6月16日国内现货铅市场价格上涨
- 不得向未满8周岁未成年人销售盲盒 盲盒经营新规看过来
- 视讯!新规来了!经营主体这样重塑信用
- “爱心车票 情暖安农”——安徽农业大学为2023届毕业生发放离校车费补助
- 固定收益类投资是收益固定吗?固定收益类投资包括什么?
- 王者荣耀镜的技能(你都清楚吗) 信息
- 杭州亚运会的理念是什么?杭州亚运会一共有多少个项目?
- 全球新消息丨《崩坏:星穹铁道》收入冠军 米哈游拓策略市场
- 【当前独家】仲恺沥林荔枝文化节来了!周六一起邂逅舌尖上的美味
- 1月开什么花?哪些花冬天开得最好? 天天滚动
- 新时代 新征程 新伟业丨濮阳化工企业拿到“金融礼包”
- ipadair5和苹果手机怎么共享?iPad9怎么和手机连蓝牙?
- 电位器可以应用到哪些领域?电位器是滑动变阻器吗?
- 杭州亚运会是哪天?六个国家不参加亚运会名单 今日热文
- 金铲铲之战s9段位如何继承?金铲铲之战会从铂金掉到黄金吗? 天天热资讯
- win7系统怎么重新安装系统?win7系统如何设置无线网络连接?-每日视讯
- 海底捞两个半份是不是比整份多?海底捞主要是海鲜嘛?
- 世界微动态丨沥青用什么东西能清洗掉 沥青用什么溶解最快?
- apple watch连接wifi有什么用?apple watch具备哪些功能?
- 电脑鼠标自己乱跳乱点?电脑光标不见了怎么恢复?