“遇到困难找‘小niu~” 西北工业大学学生会将服务延申至同学“手边”
“遇到困难找‘小niu~’”是西北工业大学学生常说的一句话,这里的“小niu~”不是一个人,而是西北工业大学学生会QQ平台的昵称。近年来,西北工业大学学生会依托QQ、微信等新媒体平台,构建校园服务矩阵,将维护学生权益工作深入细微,将服务延申至同学“手边”。
2016年,西北工业大学学生会为帮助同学们更好更快地寻找丢失物品,开始探索线上服务模式。学生会建立失物招领群,将待招领的物品信息发出,通过群中的同学快速找到失主。5年来,失物招领群每年累计发布近千条失招信息,创造了一个个寻找失物的最快速度,成为同学们的得力帮手,广受好评。
失物招领群的成功尝试,让该校学生会找到了维护学生权益的新窗口,“线上”成为帮助同学及时解决权益问题、开展服务反馈工作的新阵地。一方面,学生会通过官方平台发放调查问卷,收集同学们遇到的问题。另一方面,同学们可以直接向校学生会官方QQ账号反馈问题,学生会再将问题逐一解决。
同时,依托校园管理服务微信平台,同学们能够与后勤产业集团、餐饮集团、信息处等职能部门零距离沟通,方便快速得到问题的回复和处理信息。
在学生会的不断努力和同学们的积极参与中,大量的学生提案和诉求得到关注。如在宿舍区设立快递点、自助打印店、无人超市,更换新式饮水机,翻新洗衣房,延长洗澡供热时间,设立通宵自习室……越来越多的变化为同学们送去了温暖。
为了提升同学们的维权意识,丰富日常生活,学生会还积极开展生动有趣的权益活动。
在权益海报大赛中,同学们通过设计海报发出维权之声,以另一种方式诉说自己的维权故事。在疫情期间的提案大赛中,校学生会与同学们群策群力,共同助力抗“疫”最后一站。
这些活动激发了同学们的主人翁意识,大家共同管理校园,爱护校园,为同学们营造了青春阳光的校园氛围,也让校园服务工作落到了实处,让学生会真正走到了同学们的身边。(记者 金卓)
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