邓州市文广旅局：开展“首席政务客服”服务 做企业“贴心人”
(资料图)
眼下，为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，提高政务服务效能，更好满足企业和群众办事需求。
该局根据邓州市行政审批中心《关于邓州市推行“首席政务客服”实施方案》要求，开通企业微信，优选政治素质高、业务能力强的工作人员进行学习培训，担任首席政务客服，为快速提高服务水平和服务效率奠定了坚实基础。
其次，依托企业微信，以“淘宝客服”式地为企业群众的疑虑问题，随时随地提供“首席政务客服”服务，全天候在线担任咨询员、导办员、帮办员，坚持诉求受理和业务办理相衔接，有针对性地为企业群众解答“怎么填、怎么办、怎么传”，“一对一”“面对面”的贴心服务，当好政务服务网上“店小二”、企业群众的“贴心人”最大限度地减少了企业群众的跑腿次数，有效提高政务服务办事效率，持续优化营商环境。（燕天举 郭富常）
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