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天猫隔日达没到怎么办？怎么索赔？

时间：2023-05-31 10:38:19 来源：世界金属报网发布者：DN032

在天猫平台上面，其实有很多卖家是设置了次日达的，其实也就是隔日达，如果卖家设置了这一活动，也没有特殊原因而没有按时达到，其实按照平台的规则是可以申请索赔的。

商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

商家向买家支付违约金后，该未履行次日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

怎么索赔?

在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

当然了，如果出现了下面的这些情况，天猫商家也可以不提供次日达的服务。

1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;

3)收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

5)因不可抗力造成延误的;

6)若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务;

7)若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供次日达服务。

天猫平台设置次日达能够大大的提升店铺的转化率，但是如果卖家没能履行承诺，按时将商品送到消费者手里的话，那么也会对店铺带来损失，消费者们也可以申请赔偿。