作为世界时尚之都，巴黎不仅是时尚产品设计中心，也是各大品牌展示新品的“秀场”，引领着全球时尚消费潮流。根据法国贸易展览国际推广处统计，巴黎每年举办400多场贸易展览会、1000多场大会以及2300多场不同规模的活动，是欧洲活跃的“展览中心”。

英国伦敦有许多独具魅力的消费场所，其中伦敦西区的剧院更以文化消费著称。据悉，2019年伦敦西区全年演出超过1.8万场，观众超过1500万人次，平均上座率81%，票房总收入达7.9亿英镑，贡献税收1.3亿英镑......依托便捷的交通网络、舒适的消费环境、独具特色的消费产品，这些城市吸引和集聚了来自全球的消费资源，发展成为国际消费中心城市。

与此同时，作为全球最大的数字消费市场，中国率先普及了支付宝、微信、美团、饿了么、叮咚买菜等多种应用。数字化不断深入到百姓生活的各个角落，线上到线下、线下到线上的通路逐步形成，商业效率得到进一步的提升。在某种程度上讲，商业数字化水平中国已经走在了前列。

今年7月，上海列为全国5个国际消费中心城市，从实际看，上海拥有最广阔的消费市场、最强劲的消费活力、最齐全的消费品牌、最前沿的消费时尚和最优良的消费环境，商业资源方面与纽约、巴黎、东京等国际大都市同属于第一梯队；从数字经济与商业深度融合看，上海更是城市中的翘楚，要打造一个世界范围内“人无我有”的国际消费中心城市，智能商业物联网大趋势下的“商业4.0”值得研究。

1. 什么是商业4.0？数字化带来商业物联网升级变革

近10年，随着技术不断迭代提高了商业流通效率，在线购物和在线消费对整体消费市场产生了极大促进作用，但在移动互联网人口红利见顶的大环境下，“线上线下融合消费”正成为当前商业的新趋势，智能商业物联网时代已经开启。与此同时，基于物联网的数字化升级也在向政务、医疗等服务消费领域延伸扩展，据麦肯锡全球研究所预测，到2025年，物联网将对医疗保健、零售和智能家居的全球经济产生4到11万亿美元的经济影响。

如果对商业数字化阶段做个划分，以大众点评为代表的PC信息时代是商业1.0、以美团等团购平台为代表的互联网时代是商业2.0、以饿了么等O2O平台为代表的移动互联网时代是商业3.0，那么，以商米等物联网科技公司为代表的万物互联的时代，或许可以称之为“商业4.0”。

商业4.0是机遇也是挑战。不同于电商平台内商户的供需、物流等流程节点已进入较为成熟的数字化阶段，线下的万千商户分散在世界各处，呈现“去中心化”的特征，因此围绕线下和线上建立一体化经营体系的过程中，会涉及到产业链的更多环节，向更广泛的场景中渗透。那么，零售、餐饮、医疗等线下商家又该如何通过全流程的数据沉淀驱动商业效益与效率飞跃呢？但正如移动互联网以智能手机为主要载体形成了繁荣的生态，线下商户可以通过智能设备链接来形成商业物联网的生态。

简单点理解，即供给端厂商能通过智能设备实时了解每一件产品的销售动态，真正洞察消费者的需求，做到在生产端随时调整，通过数字化真正把需求和供给对接起来，以商业4.0的需求数据更好支撑工业4.0的生产效率。可以这样设想，在家拿起手机点外卖或在机场选购免税店里的商品时，结账代表了购物体验的结束，但在“商业4.0”里，研发、采购、生产、物流、销售的产业生态闭环才刚刚开始。

2. 春江水暖鸭先知，商米科技的探索对商业4.0的启示

作为领先的物联网科技公司，上海商米科技集团股份有限公司从2016年发布首款搭载商米OS的手持智能设备V1（俗称外卖接单神器，兼容支持POS移动支付功能等）开始，深耕商用领域智能硬件及数字化解决方案，开创了一个又一个从0到N的突破，5年时间开发了包括智能台式、手持、自助、金融、网络视频、配件共六大IoT产品体系，被广泛应用于支付、点单、收银、外卖、缴费、取号等数字化场景。公司研发成果已取得200多项专利，并荣获19项国际设计大奖。

商米把自己定位为“商业数字化的推动者”，通过搭建设备互联互通基础架构与一整套智能设备管控体系，在“端”侧不断增强设备感知与连接能力，开发出系列优秀的IoT产品，在“云”侧不断丰富业务功能，形成了商米IoT云服务平台。以开放的方式践行技术普惠理念，携手全球各行业开发者等合作伙伴，形成面向商业全场景的数字化解决方案。

从这些商业场景的数字化解决方案中，已经可以看到商业4.0的雏形。例如在单个场景——食堂，商米曾联合如昼科技为嘉定区怀少学校打造了一套智慧食堂解决方案，线上基于小程序订餐，提前预测学生消费需求；线下配备了商米SUNMI D2和K2等智能设备，提供多种智能点单方式，减少人员排队拥堵；同时对订单数据进行实时的可视化分析，做到及时调整供给和更好的需求规划。该数字化方案的应用，不仅大大提高点餐、配餐、结算的效率，还有助于匹配需求和供给，并对食材品质进行追踪监控；在行业场景中，药品领域的商业4.0是商米近期的重点探索方向，如今的药品追溯体系已经比较完备，商米的智能设备结合国家工业互联网标识解析和区块链技术恰好可以帮助药品进一步实现从生产、经营到使用进行全链路溯源追踪。

在不同商业场景的纵向探索的同时，商米在广度已经达到国际化水平，产品和服务覆盖超过了200个国家和地区，全球各大机场免税店、商场、餐饮等店铺都可以看到它的身影。其中，手持非金融设备更是占据全球市场份额的61.8%。截止2021年6月，商米IoT云管理平台累计连接了超过400万台智能商用设备，注册开发者账号超过27000个，上架应用超过14000个，累计应用下载量超过7400万次，月度活跃设备超过220万台。随着系列智能设备进一步应用和发展，全场景覆盖下，将达到万物互联和乘数效应。

3. 探索数字经济与商业深度融合，上海拥有得天独厚的优势

在“商业4.0”的设想里，只有规模巨大的消费市场、丰富的线下商业场景，以及领先的数字化基础条件，才能让万物互联的链路完美运行，而上海的商业条件与数字化水平在世界范围都具有得天独厚的优势。

首先，上海的消费市场与商业资源底气十足。2021年上半年，全市社会消费品零售总额达到9048亿元，同比增长30.3%，增幅高出全国7.3个百分点；上海消费供给引领潮流，世界知名高端品牌集聚度超过90%，首店、旗舰店数量居全国第一，国际品牌纷纷选择上海开展新品首发活动；上海商业创新活力强劲，无人零售、社群电商等新业态新模式不断涌现，集聚了一大批资源配置能力强的领军企业，成为新零售的“策源地”和“竞技场”。

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其次，上海的数字化转型已初见成效。去年11月，上海从350个国际城市中脱颖而出，成为首个获得“世界智慧城市大奖”的国内城市；2020年底，上海公布《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》，到2035年建成具有世界影响力的国际数字之都。如今，上海城市数字化转型更是进入“全面推进”阶段。

值得一提的是，今年的第二届上海“五五购物节”数字化特征已开始凸显。购物节利用线上线下两种渠道，通过消费者、商家和多个机构部门融合互动，打造出了一个全场景的“上海试验场”。数据显示，整个5月，上海市网络零售额超过1200亿元，同比增长11.3%；线下消费超过2500亿元，同比增长10.2%；高端消费品、进口商品、餐饮类消费均实现高速增长。

第三，从企业和市场看可行性。就像2013年，德国提出工业4.0，明确物联网、大数据等技术将成为推动生产效率的核心技术，在新一轮工业革命中占领先机。“商业4.0”是物联网时代变革下的一个全新概念，智能设备只是硬件基础，要真正把数据变成可信赖的数字资产，还需要有数据采集的标准、智能设备的标准、接口的标准、数据安全隐私的标准、互联互通的标准等一系列统一的标准来进行交换，这后面需要一大批的相关企业和人才来支撑。商米科技作为领先的商业物联网基础设施提供者，诞生并扎根于上海，从技术和产品的角度，证明了上海率先实现商业4.0不仅有雄厚的基础，更有广阔的前景和可能。

作为国际消费中心城市的上海，完全有实力和能力在全国率先推动数字经济与商业的深度融合，出台相关政策支持商业4.0领域的企业和人才发展，打造更多场景和行业试点，最终制定引领全球的商业4.0标准，将城市级的消费需求与供给端形成实时对接，这应该是中国最大商业城市上海的历史使命。

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