【全球报资讯】国网息县供电公司：“快接早供”实现客户“零等待”
(资料图片)
“明天供应社进的第一批羊肉就要到货了，急需通电冷冻，多亏你们及时上门服务，我们才能避免上万元的经济损失！”息县甄大宝农副产品供应社负责人刘云见到前来装表接电的电力人员开心地说道。
6月14日上午，用户刘云火急火燎地来到息县供电营业厅申请安装三相电。得知客户急需办电后，国网息县供电公司工作人员王东阳主动帮其在河南政务网平台查询营业执照信息并申请低压非居民新装业务，同时派发工单，带领2名电工到供应社现场勘察、收集用户相关资料，进行表计安装，经过一个多小时的努力，甄大宝农副产品供应社顺利通电。用户刘云在成功启动冷库压缩机后，对供电公司热情高效的服务赞不绝口。
今年以来，国网息县供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化营商环境，以提升企业便捷办电和群众满意用电为目标，坚持“快接电”服务企业早用电，以优质服务为市场主体添活力，为人民群众增便利。截至目前，该公司已为208户低压非居民新装用户，17户高压新装用户提供“快接早供”服务。
下阶段，该公司将继续严格践行首问负责制，依托“阳光业扩一站通”平台，构建外部沟通顺畅、内部运转高效的良好互动机制，为用户提供“管家式”全过程精准服务，对用户合理用电诉求一口承办并实行闭环管控，尽最大努力回应用户诉求，最短时限办理完毕；同时加强与广大企业、群众零距离、心贴心地沟通，用心用情用力做好电力跟踪服务，充分发挥电网大数据的规模优势，依托“网上国网”APP能效服务模块，帮助用户开展用能分析，挖掘节能提效潜力，助力用户降本增效。（郝昱玮 张棋清 王东阳）
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