新买奔驰轿车换挡全车抖动？4S店：后台数据都正常的-产业研究网

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新买奔驰轿车换挡全车抖动？4S店：后台数据都正常的

时间：2021-06-15 15:59:55 来源：1818黄金眼发布者：DN032

5月份，小丁在绍兴德星奔驰4S店买了一辆奔驰E300L。他说买来刚开了三天，车子就出现了问题。但4S店说，后台数据都正常的。

小丁：“它换挡的时候，会出现异响和全车的抖动，就整车往前倾。(记者：这个声音很响，是换挡时候的声音吗?)对，就是启动的时候换挡，P挡换D挡或者R挡，都会出现这个声音。”

小丁说，这辆奔驰E300L买来花了五十多万，目前开了1300多公里。小丁邀请记者上车感受了一下。

小丁：“刚刚你也听见整车抖动，后面有声音会发出来。(记者：现在是什么挡)现在是P挡，当你换成D挡或者R挡的时候，它就会出现这个声音，‘噔’一下，在车内你能够明显感觉到，整个人都会抖一下。”

小丁描述的问题，的确能感受到。发现问题后，小丁把车开到了4S店。

小丁：“他一开始说是刹车没有踩死，第一个理由。然后让他们里面的工作人员帮我们弄的，发现还是有这个问题，说是因为我们踩得太重，说再轻一点，还是有这个问题。”

绍兴德星奔驰4S店新闻发言人顾月萍：“我们跟客户讲了，这个车子因为检查很多次了，客户跟我们讲了，我们肯定很重视的，我们这边也都是经过检查的，各项数据也是正常的。”

4S店方面表示，他们对车辆进行了检查，后台的数据也发给了厂家，厂家那边给出的结果是数据正常，车辆不存在问题。

记者：“你们所谓的这个数据正常的，技术层面数据是正常的，但实际在开的过程中，确实会有他反映的这种情况，那他反映的情况是不是问题?”

绍兴德星奔驰4S店新闻发言人顾月萍：“因为我们的数据是看后台数据的，数据显示出来各项指标都是正常的。我们也跟客户讲了，车子是没有问题的，客户可能需要多开开，因为他开得比较少，新车嘛。”

现场经过沟通，4S店方面表示，端午节后，会请厂家的技术人员来对车子进行检查，小丁表示接受。