工行兰州金城支行：黄金回购和争揽优质客户储蓄存款
近期，国际局势动荡加剧，由此引发大宗商品全面上涨，国际金价不断走高，导致国内黄金价格同步上涨。工行兰州金城支行抢抓时机、精准施策，充分发挥支行营业室和中央广场第二支行两个贵金属旗舰店的功能优势，采取强有力措施，积极梳理筛选目标客户，开展精准营销，通过电话、微信等多渠道，宣传营销工行实物黄金回购范围广泛、回购技术专业、回购资金到账及时、回购手续简便等特点，引导有实物黄金产品变现需求的客户“逢高卖出”，在合适的时机建议客户出售黄金并将其转化为工行的理财产品或存款。自2月份以来，该行累计回购实物黄金约21.6公斤，其中一次性回购招行金7公斤，黄金回购带动存款增加约846万元，并将其中大部分资金已转化为该行个人定期存款，实现黄金回购收入4.1万元。
高度重视，提前部署。今年初，该行行长就结合岁末年初重点工作进行了安排部署，提出了走访、维护优质高端客户市场资源的策略，而其中重点就包括有实物黄金产品变现需求的客户，走访期间这些目标客户就对该行暖心、贴心的金融服务连连称赞，对工行金融服务工作表示高度肯定，承诺将继续保持与该行的密切合作关系，并在近期该行客户经理打电话了解黄金回购需求时，立即表达了实物黄金产品变现的愿望，约好时间前往网点办理，不仅为该行增加了中间业务收入，也为该行储蓄存款增添了一份力。
立足场景，捆绑营销。做好存款业务与实物贵金属回购业务转化式场景营销，从优质客户入手，对有实物黄金产品变现需求的客户以产品交叉营销为切入点，通过网点阵地营销，结合客户需求，在为客户办理黄金回购或销售贵金属业务的同时，精准定位目标客户，充分发挥该行贵金属旗舰店和各相关产品功能优势，借力理财经理营销维护作用，根据客户的投资喜好和理财需求，积极打造产品捆绑营销场景，努力做到黄金回购和争揽优质客户储蓄存款双提升，不断培育优质客户市场和稳步推动储蓄存款有效持续增长。
强化服务，贴心维护。强化网点阵地服务优势，做好对有实物黄金产品变现需求的重点客户的特色服务与维护，通过差别化服务，了解优质客户账户资金的收支情况，提前融洽感情，并通过采取灵活多样的产品服务，争取优质客户更多资金的回归本行，确保存量资产的稳步提升，同时带动其他各项业务工作的发展。
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