南方电网优化用电营商环境加码升级 进一步加快办电速度
今年以来，南方电网广东东莞供电局优化用电营商环境不断加码升级，以用户办电“一次都不跑”为抓手，推出“现场答复供电方案”新措施，进一步加快办电速度。7月初，作为全省试点，东莞供电服务中心联同东莞西区供电局为东莞市厚海众创物业管理有限公司完成了首宗“现场答复供电方案”。该供电方案也是全省首个10千伏业扩新装增容业务“现场答复供电方案”，得到社会各界的点赞和好评。
据悉，“现场答复供电方案”是“一日答复供电方案”的深化和提升。今年5月，东莞供电局按照广东电网公司优化用电营商环境的工作部署，探索业扩业务与数字化技术深度融合，利用网级移动营销APP，开发出现场制定供电方案功能模块，实现“一键生成”符合客户需求的供电方案，客户足不出户就能完成报装用电申请，大大降低了办电成本。目前，“现场答复供电方案”已在东莞全面推广应用。
电力增容提速助力企业增资扩产
位于东莞市厚街镇的TTI创科集团成立于1985年，为全球最大的电动工具制造商之一，其设计、生产及销售电动工具、户外园艺工具、地板护理产品、太阳能照明、激光及电子量度仪等全系列产品。东莞创机电业制品有限公司是该集团子公司，因生产规模扩大，在今年5月提出2500千伏安增容需求申请。
东莞西区供电局厚街供电服务中心提前介入，安排专属网格经理提供专项服务，紧盯项目进度，为企业开辟绿色通道，协助客户比原计划提前了15天完成接火通电。该项目建成投产后，预计可增加年用电量约600万千瓦时。据悉，TTI创科集团今年用电量预计在6000万-7000万千瓦时。
“供电部门在收到我们的增容需求申请后，主动安排工作人员上门，我们‘一次都不用跑’，省去了我们的很多工作，非常方便，我们非常满意。”7月27日，TTI创科集团厂务设施部经理邵荣枝介绍道，因为生产的需要，就在几天前，他们又提出了1600千伏安增容需求，厚街供电服务中心的工作人员第一时间来到企业，进行现场勘查、核查档案等，一个工作日就出具了供电方案。
邵荣枝表示，因为企业发展需要，在今年之前，企业也曾提出过几次电力增容申请，2017年因将一仓库改车间提出2000千伏安增容需求申请，“那时需要提前半年申请，从申请到通电大概花了三个月时间，我们还跑了几次，去供电部门提交资料。今年5月份提出的增容需求申请，个把月左右就实现了通电。效率高了很多。”
据悉，“一日答复供电方案”属于东莞供电局“四个一”供电服务模式之一，于2018年推出。“四个一”供电服务模式推出后，企业用电报装时间大大缩短，大大优化了用电营商环境。
推广新措施进一步加快办电速度
“现场答复供电方案”是东莞供电局在“一日答复供电方案”上的进一步深化提升。7月初，东莞供电局在全省率先实现了10千伏业扩新装增容业务供电方案现场答复，客户报装用电业务，全程只需要5分钟。据悉，首宗“现场答复供电方案”由东莞厚街供电服务中心完成，受惠企业为东莞市厚海众创物业管理有限公司。
为落实好广东电网公司2021年优化用电营商环境重点工作要求，今年5月，东莞供电局牵头在网级移动营销APP对相应业务模块进行开发部署。工作人员在现场勘查时，在APP录入现场勘查情况后，对于符合报装条件的客户，可以“一键生成”供电方案，并通过互联网渠道将供电方案直接推送给客户，全程只需要5分钟。以往，工作人员在现场勘查结束后，还需要回到单位根据勘查情况编制供电方案，现在客户现场即可获得供电方案。“答复供电方案”环节的再提速，大大提升了客户办电体验。
东莞市厚海众创物业管理有限公司位于厚街镇，主要从事物业管理、物业投资、物业租赁业务。今年6月，该公司申请报装用电容量630千伏安，扩大经营规模。厚街供电服务中心工作人员收到客户的报装需求后，立即上门开展现场勘查，确定客户符合报装条件后，运维人员拿着手机，应用APP实时录入客户用电信息、报装容量、电源接入场景、计量方式等相关内容和数据，仅用几分钟就在现场制定了供电方案。
对此，厚海众创物业管理有限公司主管杨先生表示非常感谢，“真没想到短短几分钟，现场就制定好了供电方案，那我们可以马上联系施工单位开工了，这可大大解决了我们公司急需用电的需求。”
据悉，“现场答复供电方案”目前已在东莞全面推广应用，目前已有107宗中压业务通过网级移动营销APP完成制定供电方案。接下来，东莞供电局将结合电子签证功能，对“现场答复供电方案”进一步优化和完善，实现供电方案线上签署，为客户提供更加高效优质的供电服务。（作者：余晓玲、杜丽娜、刘洺玮、钟文辉）
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