自助洗宠店引争论 若想长久发展还得依靠更全面的管理手段
一个洗浴舱、两台烘干器、一个剪毛桌子,再加上宠物毛刷、一次性围裙等物品,一个自助洗宠店便诞生了。与传统宠物店相比,自助洗宠店基本实现无人经营,部分还宣称24小时营业。有人认为:“我觉得价格挺便宜的,而且还干净卫生。”有人则表示:“出去洗狗是为了享受服务,如果自己动手不如在家洗。”(8月13日《成都商报》)
艾瑞咨询发布的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示,2020年我国城镇宠物市场规模接近三千亿元,2015-2020年6年间复合增速达到32.8%,预计到2023年将达到4456亿元。时下,宠物经济蓬勃发展,为宠物消费的人越来越多。既然有人愿意花高价享受精致服务,自然也有人愿意接受廉价的标准服务。
自助洗车店进入市场后,也曾遭到质疑,可简约却不简单的服务,依旧得到不少消费者的认可。普通养宠家庭中,一般不会购买洗浴舱、烘干器等等大件、高价洗澡设备。宠物主人通过自己动手,支出基础费用,即能享受到与专职宠物店差不多的洗澡效果,还能在互动间增进与宠物的感情,何乐而不为?
宠物经济蓬勃发展,宠物洗澡服务势必会进入细分阶段。开辟自助洗宠店,其所产生的经济利润和社会价值都不会小。只要能满足部分需求,就不乏消费者参与。我们不能仅凭短时观感,定义其未来发展前景。
眼下,最需要关注的是,在疫情期间,自助洗宠店是否达到基本的卫生服务标准。诚然,以“自助”为形式,可以避免人与人接触,但洗澡设备终究是宠物公用的贴身设施,缺乏标准服务流程与卫生管理常识,难免留下疫病传染隐患。何况,我们无法保证,上一个给宠物洗澡的使用者,能认真负责地清理洗澡设施。
说到底,自助宠物洗澡店若想长久发展,还得依靠更全面、更细致、更卫生的管理手段。只有在“自助”与“廉价”的基本框架下,力求服务越来越精益,才能真正赢得消费者,赢得市场。(严奇)
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