二级响应下 北京旅游业纷纷发布退改政策
北京正式宣布突发公共卫生事件响应级别调整至二级后,旅游市场闻声而动。6月17日,北京商报记者从多方获悉,民航、住宿业、OTA、旅行社等业态纷纷发布或正在制定相关产品的退改政策。
民航:多家航司免费退改
在宣布突发公共卫生事件响应级别调整至二级后,北京进出港航班批量取消,而由此引发的退改问题受到广泛关注。6月17日,航空公司陆续出台免费退改新政,对符合条件的旅客在办理退票或改期手续时,不收取任何费用。北京商报记者对比发现,各家航企发布的退改政策,在适用范围、免费退改条件以及可改签时间等方面均存在一些差异。
比如,根据国航公布的最新客票退票及改期规则,在6月16日(含)前购买的999开头的国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及北京进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年6月11日(含)至6月17日(含)之间的客票,在有效期内可以办理非自愿退票,免收退票手续费。
此外,北京商报记者发现,在已出台的退改政策中,东航、上航的可免费变更航班的期限较长,按规定,凡购票日期在6月16日(含)前,航班日期在6月11日(含)至7月11日(含)期间,有一段未使用的北京始发或到达航班,旅客在起飞前可免费改期、退票,其中免费变更航班日期至12月31日前,东航和上航实际承运的原航线航班一次,免收变更手续费和舱位差价。
另据了解,包括南航、首都航空、山东航空等航企,也针对有退改需求的旅客制定了类似的规定。而多家航企相关负责人告诉北京商报记者,退改政策的具体操作以实际情况为准。
值得注意的是,北京商报记者发现,有消费者反映,在退款的过程中遇到个别航司客服要求旅客需满足“北京健康宝”当日乘机人健康状态为“集中观察”或“居家观察”等四项条件才能免费退票,但该规定并未得到航企的确认。
“从目前来看,面对疫情变化,国内航空公司还是采取了灵活的退改政策。”民航观察员王疆民告诉北京商报记者,“应该看到,在特殊时期,为旅客提供更加优质、便利的服务,才能在疫情过去之后赢得更多消费者青睐。所以,即便航企受疫情冲击出境艰难,但还是应该优先保障旅客的利益,维护品牌口碑。”另外,他也进一步建议,为了减轻现金流压力,航企应该尽可能制定更优惠的延期、改签方案,以此来降低退票比例。
住宿业:取消标准略有区别
受北京疫情防控形势变化影响,不少游客准备修改原定的出京或入京旅游计划,其中,住宿产品退改需求十分集中。就此,6月17日,北京商报记者从多家酒店及民宿预订平台获悉,目前部分企业已根据最新的疫情防控情况出台了免费退改方案,但在具体退改标准上,各方略有区别。
民宿预订平台爱彼迎发布公告称,消费者在6月13日前预订的、30日内从北京市出发或前往北京市的订单,房东、房客如居住地区被列为疫情中高风险地区,或健康码呈现红色或者黄色可免费取消。
小猪短租则表示,对于入京订单来说,6月30日以前该平台上房源处于关停状态,6月30日以后入住的北京订单退订不涉及违约金,可自行免责取消,房客将获得全额退款,客服将会告知房客最晚的免责取消时间,由房客自行决定是否取消。
在酒店领域,洲际酒店集团明确会配合客人的需求给予免费退改,如通过第三方预订,则须遵照相关平台的政策退改。香格里拉酒店集团则提出,所有于今年4月1日之前完成预订,原定入住日期在今年7月31日前,且不晚于入住日期前24小时进行取消的订单,将提供免费取消服务。此服务不限预订渠道,也适用于提前预订优惠订单。
旅行社、OTA:调整产品供给
北京宣布突发公共卫生事件响应级别调整至二级后,不少游客准备修改原定的出京或入京旅游计划,并产生了一些旅游产品退改需求。就此,6月17日,北京商报记者向多家OTA和旅行社了解到,目前各企业都在密切关注政策变化,也陆续接到了一些旅游产品的退订需求,部分紧急调整了产品供给,取消近期团,主要销售远期旅游产品供游客“囤货”。
具体来说,中青旅遨游市场发展群总经理助理冯若宾告诉北京商报记者,目前中高风险地区游客的预订,中青旅遨游已基本取消订单,而对于来自北京市内中高风险地区报名酒店套餐的游客,平台将会与酒店确认,在无特殊情况下可选择免费退款。“虽然中青旅遨游仍然有在售北京市内跟团游产品,但近期发团的已基本取消,可购买的均为远期团,供消费者‘囤货’。”冯若宾表示。
凯撒旅游方面也表示,近两日陆续收到部分游客的旅游产品退订需求,但大多数消费者对疫情的出现持有比较理性的心态,更多人选择了延期出行。
此外,携程相关负责人表示,一直密切关注北京疫情防控动态,以及文旅部、民航铁路等部门退订政策的变化,确保第一时间为用户提供更优质的服务。目前各个航空公司已陆续出台针对北京出港航班的特殊保障方案,携程将协助消费者按照航空公司最新政策办理相关退改手续。(肖玮蒋梦惟)
抢先读
- 猴年贺岁普通纪念币如何分辨真假 猴年贺岁普通纪念币怎么分真假?
- 猴年贺岁普通纪念币如何分辨真假 猴年贺岁普通纪念币怎么分真假? 环球讯息
- 全球观焦点:猴年贺岁普通纪念币如何分辨真假 猴年贺岁普通纪念币怎么分真假?
- 猴年贺岁普通纪念币如何分辨真假 猴年贺岁普通纪念币怎么分真假?
- 世界聚焦:建设银行卡怎么申请 建设银行卡申请方法介绍
- 建设银行卡怎么申请 建设银行卡申请方法介绍
- 安信证券:餐饮稳步复苏 供应链相关企业收入端弹性可期
- 国信证券煤炭行业2023年展望:国内煤炭需求可期 围绕三条主线布局_当前速讯
- 12月2日生意社异丁醛基准价为6233.33元/吨
- 世界视点!12月2日生意社二甘醇基准价为6100.00元/吨
- 大宗商品数据每日题材(2022年12月2日)
- 12月2日生意社新戊二醇基准价为8966.67元/吨
- 每日看点!12月2日生意社DOTP基准价为9875.00元/吨
- 12月2日生意社维生素E基准价为83.00元/公斤:全球快讯
- 12月2日生意社氢氟酸(出口)基准价为14150.00元/吨
- 全球快报:12月1日CBOT玉米期货下跌
- 12月2日生意社聚羧酸减水剂单体基准价为8133.33元/吨
- 12月1日进口棉报价上涨
- 12月2日生意社环己烷基准价为7633.33元/吨 全球报资讯
- 12月2日生意社白板纸基准价为4632.33元/吨:天天时快讯
- 12月2日生意社醋酸丁酯基准价为7175.00元/吨
- 12月2日生意社N-甲基吡咯烷酮基准价为22333.33元/吨
- 热点!12月1日LME金属钴报价
- 全球最新:12月2日生意社涤棉纱基准价为17340.00元/吨
- 焦点关注:12月2日生意社MIBK基准价为13333.33元/吨
- 12月2日生意社PMMA基准价为16050.00元/吨 热点评
- 12月2日生意社EVA基准价为16366.67元/吨-全球播报
- 12月2日生意社硼酸基准价为8150.00元/吨
- 每日热讯!12月2日生意社片碱基准价为4783.33元/吨
- 12月2日生意社维生素C基准价为27.33元/公斤 天天视讯
- 12月2日生意社DBP基准价为9666.67元/吨
- 12月1日MB钴报价_精彩看点
- 全球信息:12月1日CBOT小麦期货下跌
- 12月2日生意社维生素A基准价为106.50元/公斤
- 天天日报丨12月1日LME基本金属注销仓单
- 12月2日山东港口焦炭市场价格微跌
- 12月2日生意社电解锰基准价为17550.00元/吨
- 全球微动态丨12月2日生意社四氢呋喃基准价为13762.50元/吨
- 12月2日生意社煤焦油基准价为6585.00元/吨
- 我市这2个景区拟评定为2022年国家AAA级旅游景区!:世界实时
- 12月2日生意社碳酸二甲酯基准价为5633.33元/吨 当前关注
- 12月2日生意社POM基准价为13933.33元/吨
- 12月2日生意社氯化钾(进口)基准价为3883.33元/吨
- 焦点热议:12月1日LME基本金属库存统计
- 中金:当压制因素好转 消费复苏具备较大潜在弹性
- 每日速读!剑指3万亿!工信部透露 能源电子重磅文件近期发布 机构高关注度概念股出炉
- 当前滚动:硅片降价 光伏产业链价格压力开始缓解
- 12月2日新股提示:康比特等申购 格利尔等上市 聚和材料公布中签号 欧克科技公布中签率-最新快讯
- 12月2日华东地区对二甲苯装置动态 焦点简讯
- 【时快讯】12月1日上海地区天然橡胶部分行情小幅上调
- 12月2日西北地区对二甲苯装置动态_每日快报
- 12月2日国内顺丁橡胶供应商出厂价暂稳
- 【全球时快讯】12月2日华北地区对二甲苯装置动态
- 12月2日华南地区对二甲苯装置动态
- 每日快看:【诚信建设】公示中!我市33户企业入选四川省2020—2021年度省级“守合同重信用”企业
- 12月1日国际原油期货涨跌互现-全球热资讯
- 全球热议:北京126个司法行政审批事项实现全程网办 字节跳动等36家民企开展公司律师试点
- 深圳:最大限度保障正常的生产经营
- 南太湖保险怎么报销 南太湖健康保如何报销
- 异地交通事故回本地怎么定损 异地交通事故回本地怎样定损
- 个人公积金怎么取现|天天热头条
- 前10个月我国服务进出口总额增17.2%
- 热点!第三者责任险包括不计免赔险吗
- 非营运货车保险怎么买 非营车如何购买保险 焦点快播
- 十省市开展商业养老金试点 商业养老金业务有什么特点?
- 哈尔滨冬季“房展会”拟12月中旬举行:补贴税费 发消费券
- 观点:个人养老金保险产品背后:争相出首单 系统相当于新建一套
- 12月1日国内增塑剂产业链相关产品价格汇总
- 12月1日辽宁省鸡蛋价格下行
- 12月1日汇丰石化硫磺报价上调
- 12月1日上海期货市场锌锭报价
- 12月1日抚顺石化PE装置动态
- 世界信息:12月1日吉林石化PE装置动态
- 新动态:12月1日山东地区甲醇企业出厂报价下调
- 12月1日24度棕榈油国内各港口交货价格下跌
- 12月1日鲁增化工冰晶石报价平稳|每日资讯
- 全国率先建设区域性中药饮片生产信息化追溯体系_焦点速讯
- 12月1日伦敦LME锌锭库存行情
- 【全球速看料】12月1日山东地区硫磺行情观望整理
- 12月1日中燃大连地区燃料油报价下调:当前热讯
- 焦点热议:12月1日天瑞晶粒冰晶石价格延续平稳
- 每日视点!12月1日上海期货交易所锌锭仓单统计
- 12月1日江苏新海硫磺报价平稳
- 每日快报!12月1日泽润能源冰晶石报价延续平稳
- 12月1日山东地区部分环己酮厂家报价持稳
- 全球速读:12月1日氟化盐产业链商品相关价格表
- 12月1日东北地区甲醇市场行情盘整
- 12月1日山东省鸡蛋价格下跌:全球看热讯
- 12月1日国内环己酮市场行情弱势走低:天天观察
- 聚焦:12月1日常熟鸿嘉氟冰晶石价格平稳
- 【环球热闻】12月1日华东地区TDI市场偏弱整理
- 世界速看:12月1日河北地区甲醇市场走势偏弱
- 环球微速讯:12月1日马来西亚棕榈12月船期FOB报价
- 12月1日西南地区甲醇市场行情盘整
- 12月1日焦作民利冰晶石报价动态|环球观焦点
- 中国连锁经营协会提出“余量实物”定义 推动零售业减少食物浪费
- 环球今亮点!12月1日华北地区聚合MDI市场行情整理观望
- 12月1日东明石化硫磺报价平稳
- 模式、技术、服务创新 多地电网企业促新能源消纳利用
- 热推荐:商务部回应美《通胀削减法》:美方做法严重扰乱国际贸易投资