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多地疫情“倒春寒”，“平安温度”共筑抗疫屏障

时间：2022-03-15 10:18:33 来源：澎湃新闻发布者：DN032

疫情的“倒春寒”，让全国多地城市的步伐都慢了下来。

面对来势汹汹的奥密克戎BA.2，上海、深圳等地进入了抗疫两年以来最困难的时期。面对不断出现的新增病例，医护人员在一线打起疫情防控阻击战，各行各业也在为城市的安全及有序运行贡献自己的力量。近日中国平安携手旗下各个子公司快速行动，及时推出多项有温度的服务，共同守护家国平安。

发起“疫情期间客户关爱计划”，守“沪”抗疫屏障

日前，平安人寿上海分公司快速行动，发挥保险金融服务特长，暖心发起“疫”起“保”护你——“疫情期间客户关爱计划”，为客户提供贴心关怀与保险产品，共筑抗疫屏障，守护城市安全。

据悉，“疫情期间客户关爱计划”面向上海平安寿险客户：如客户因此波疫情影响而居家隔离，有生活上的不便或是应急物资需求等，均可联系平安保险代理人，或在上海分公司官微留言；分公司将安排平安保险代理人代表，化身专属的“平安守护者”，为客户送上慰问品，并竭诚帮助客户排忧解难。同时，平安人寿保险代理人还自发参与到防疫志愿工作中去，为上海的社区防疫作贡献。

作为大型险企，守护客户生命安全，平安的“保”护同样义不容辞。目前，深受欢迎的平安E起守护“新冠责任赠险”上线，截至目前，已为上海2万余名市民的疫情防护多添了一份保障。

推出7*24小时线上问诊，即将上线抗原检测试剂

阻击疫情，在线问诊。为了避免亲临医院交叉感染，平安健康APP此前已推出7*24小时线上问诊。据统计，2020年初疫情爆发后，平安健康为公众免费提供新冠肺炎咨询和疫情防护指导，疫情高峰期累计访问量达11.1亿次。平安健康（检测）中心各地医学实验室作为疫情防控定点机构，已为超过2500万人次提供新冠病毒核酸检测服务。

据最新发布的《新冠病毒抗原检测应用方案（试行）》，由于防疫需求，社区居民可根据自我检测需求，自行购买抗原检测试剂进行自测。目前，平安健康积极响应国家需求，首批新冠抗原自测试剂盒也即将上线。届时，平安健康App将在医生工作台以专科服务包形式上线自测试剂盒，用户可以预约购买，待正式开售即可下单购买。

此外，针对企业客户，平安健康将凭借O2O医疗服务网络优势协助企业客户进行集采，为更多用户提供有温度的医疗健康服务。

小微企业融资不打烊，足不出门享受线上服务

在疫情防控特殊时期，陆金所控股旗下平安普惠停工不停产，通过App、官方客服电话等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。运用科技手段为全国尤其是疫情较严重地区小微提供7*24小时全天候线上融资服务，让小微客户足不出门也可享受便利的线上服务。

同时，对小微客户进行线上回访及专项关怀慰问，用积极行动与小微客户共度难关、助力小微企业稳定发展。平安普惠还推出多项客户服务专属服务，如针对无抵押推出全线上服务、面向疫区的线上快速处理绿色通道、属地1对1线下专属服务等，更有针对性解决小微客户诉求。

此外，平安普惠广东、深圳、吉林、陕西等多地分公司针对当地疫情，快速响应，用实际行动支援抗疫一线，截止目前，投身疫情防控一线员工志愿者近千人，捐款超22万元，捐赠口罩20万只、消杀用品及食品超700箱。

持续贡献平安力量，累计捐款捐物超1.8亿元

平安守护，心手相牵。在先于上海爆发疫情的深圳，中国平安也积极响应义工联增援号召，先后组织超过800多名员工志愿者第一时间组成抗疫支援队，奔赴深圳抗疫一线，协助各区街道工作人员开展扫码验证信息、拨打流调电话、防疫宣传、物资运送等志愿服务。

在深圳福田CBD平安金融中心，为了方便大楼及周边市民进行核酸检测，平安集团党委和集团工会积极联络社会街道办设置了核酸检测点。

作为平安集团最早成立的抗疫志愿服务队之一，平安证券继春节前组织志愿者奔赴抗疫一线之后，又有一批47名志愿者奔赴前线送去“金融温度”，截至目前累计为社区居民井然有序参与核酸检测提供温暖贴心的保障服务超20000人次。

除了组织志愿者驰援深圳战“疫”一线，中国平安3月3日还通过旗下平安公益基金会向香港特区政府捐赠价值1千万元人民币的检测试剂及防护物资，支持香港抗击第五波新冠疫情，保障前线医护人员和抗疫工作人员的防护需求。

愿疫散，迎花开。自2020年新冠疫情发生以来，中国平安全力应对，从金融支持、公益捐赠、医疗服务等方面，持续推出多项举措。截至目前，集团累计捐款捐物逾1.8亿元；为受疫情影响的企业、客户及一线医疗机构提供逾180亿资金支持；通过绿色理赔、特案预赔，提供线上全流程保单等创新服务，并紧急扩展保险责任，守护广大客户平安。

平安集团党委表示，哪里有需要，平安的党员、员工志愿者就在哪里。新冠疫情暴发以来，全国各地的平安志愿者积极响应政府号召，不惧风险、迎难而上，奋战在基层抗疫工作的第一线，为有序推进疫情防控工作，坚决打赢疫情防控硬仗持续贡献平安力量。

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