资观监督(188)丨突然下坠无法开门 市民质疑电梯安全性 部门回应:电梯安全需相关方共同维护 世界快看点
3月9日,《资观监督》栏目组接到市民王先生爆料称,他最近正在装修位于雁城上东逸景小区的新房。前不久,他和装修师傅进入小区电梯后,电梯突然下坠并无法开门,导致他俩被困。
“都还没有正式住进去就遇到这事,以后还要在这里住几十年,哪个还敢坐电梯?”这一突发事故让王先生对电梯的安全性产生质疑,希望物业能够就此事给予合理答复,并确保电梯后期安全运行,切实维护业主人身安全。
(相关资料图)
3月10日,记者来到上东逸景小区。
上东逸景小区外景。
“2月24日下午,四点半左右,送货师傅送装修材料过来。当时,我们把材料运进电梯,准备乘坐电梯上11楼。结果电梯在上升的过程中突然下坠,下坠以后电梯门也打不开。”王先生回忆,自己和装修师傅被困电梯后,很害怕,慌乱中将电梯所有楼层按钮都按了,同时按了警铃,但均没有反应。
由于电梯里没有信号,王先生往外拨打的十几个求救电话都没能顺利拨出。无奈之下,王先生和装修师傅一边大声呼喊“救命”一边徒手扒电梯门。“在里边就是很绝望那种,关了有半个小时,最后是我们这栋楼的一个邻居听到我们喊救命,这个邻居在业主群里发消息给物业,物业才派人过来,把我们救出来。”
事故发生后,王先生和装修师傅因头晕、身上痛住院接受治疗。
王先生的入院证。
上东逸景小区12栋。
走进上东逸景小区,四处都可听见“叮叮咚咚”房屋装修的声音。小区很少有业主出入,只能偶尔看到有装修工人运送建筑材料。
据介绍,该小区分两期建设,有8栋高层、5栋小高层。王先生新房所在的二期于去年陆续交房,大部分业主还未入住,多处于装修阶段。记者来到二期12栋看到,王先生被困的3号电梯正常运行着。
王先生遭遇事故的电梯。
电梯内部按钮。
记者乘坐3号电梯上下两趟,未发现异常。电梯左侧有安全乘梯须知,还张贴了特种设备使用标志。王先生说,事故发生后,不到半小时,该电梯便又开始正常使用。“按道理说应该是要全面检查一遍,我反正是不敢坐了。”电梯故障后很快便继续投入使用,这让王先生既不解也十分担忧。
特种设备使用标志。
因该小区目前入住率不高,记者在现场未能采访到其他业主。不过王先生向记者展示了该小区业主群的聊天记录,他遇到的电梯故障在该小区并非个例。王先生在业主群聊天记录搜索关键字“电梯”后,搜索结果显示自2022年11月起有多条信息提及小区有电梯出现故障。
业主群聊天记录截图。
随后,记者跟随王先生来到上东逸景物业服务管理中心。
上东逸景物业服务中心。
“电梯运行和维修有一个标准,轿厢门移位了,把那个问题解决了,达到了运行标准我们才敢运行。”对于王先生质疑电梯故障后并未停运而是继续运行,物业服务管理中心李经理这样解释。
李经理向记者展示了2月24日12栋3号电梯故障急修单。根据记录显示:24日16:53,物业接到电梯故障报告;16:57分赶到现场;17:23分离开。故障原因:摇门脱落,门锁信号不通。处理结果为正常运转。
2月24日事故电梯故障急修单。
在王先生的要求下,物业方调取了王先生遭遇事故时的电梯视频监控。然而,监控未能完整拍下电梯下坠人员被困的画面,仅仅只有一张王先生和装修师傅徒手扒电梯门的照片。
王先生和装修师傅被困电梯的监控画面。
“那几天的监控刚好出了问题,我们一直在修,他出事的时候还没有修好,所以监控检修师傅也没能发现。”李经理表示,事故发生后就派师傅对电梯进行了检修,也垫付医药费为王先生和装修师傅进行了身体检查。“这个事情我们要和公司进行反馈,反馈后该担的责任肯定会承担。目前正处于一个反馈的过程,有责任是跑不脱的。”
上东逸景小区电梯是否达到安全运行标准?事故发生后电梯照样运行正常吗?带着疑问,记者采访了雁江区市场监管局特种设备安全监察股股长彭亮。
据彭亮介绍,上东逸景小区于2021年安装的电梯。接到此次电梯故障报告后,雁江区市场监管局特种设备安全监察股相关人员于2月28日到现场进行了排查。经排查,王先生所在的楼栋电梯未发现问题。“那天的故障应该说是比较突然的情况,因为当时他们那个装修材料比较多,可能是重量比较大,或者说面积比较大,有点靠到门边上了,对电梯就有点影响,造成了那个电梯滑梯。”
而为什么王先生当时按警铃没有反应?彭亮说:“那个警铃要长按3秒以上。我们在现场进行了试验,警铃是没有问题的。”彭亮表示,已经给上东逸景物业提出了要求,要求他们在警铃旁边标识清楚:长按3秒以上。同时督促物业维修监控,确保监控出现故障的现象不再发生。
此外,彭亮告诉记者,上东逸景小区电梯突发故障的现象在其他小区也有存在,主要出现于大量住户装修期间。“装修期间最容易出现电梯故障。装修的大件、超重货物较多,还会掉下很多杂质漏到电梯缝隙,造成堵塞,影响电梯运行。”
彭亮表示,电梯的正常运行需相关方各司其职,合力维护:
作为监管部门,市场监督管理局会对维保单位进行约谈,不定期对物业进行监管;
维保单位需要强化电梯维保制度,严格开展半月保、月保、季保等,并且不折不扣地执行,不能弄虚作假;
物业要每天对电梯进行巡查,并认真做好巡查记录。遇到事故立刻处理并上报;
业主要爱护电梯,文明使用电梯,特别是在装修期间,更要注意对电梯的保护。
资观监督报道组 文/图/视频
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