提升乡镇居民的金融素养 农行物理网点要这样做
金融素养与个人收入存在正相关系或显著的正向影响。想要提升乡镇居民的金融素养，为农行发展提供源源不断的利润来源，就要践行普惠金融政策，为当地经济发展提供持续不断的金融扶持，使当地支柱性产业实现可持续发展。笔者认为，当前农行各乡镇网点在转型时应借助技术创新授信模式，在控制风险的前提下着重偏向小微企业和农户，提升乡镇居民的收入水平，从而刺激其消费和投资意愿，从内因方面提升其金融素养。
在农行乡镇网点转型的过程中，许多柜面业务已经分流至自助机具和线上，使得物理网点获客能力下降。但是，物理网点依旧具有其不可替代性。尤其是在乡镇地区，农村居民金融素养较低，在心理上依赖物理网点获取金融服务来满足其金融需求。因此，工作人员在为客户办理业务时要保持好心态，耐心为其讲解比较基础的金融知识，并且给予一定的金融投资建议，激发乡镇居民对金融产品的兴趣，引导其对金融产品的正向意愿。
国家普惠金融政策的长期支持，长尾效应下低金融素养的消费者所带来的能量将不可低估。把握好农行物理网点遍布乡镇这一优势，抓牢被遗忘的长尾，着重进行金融素养的提升，为农行未来发展提供源源不断的利润增长点。
近年来，人民银行通过关注微信公众号进行答题有奖等活动在全国范围内宣传金融知识，并要求各银行积极配合。网点当前对于个人金融产品的宣传主要还是依托在规定位置摆放纸质宣传单页、悬挂宣传海报的方式来实现其产品的推介。厅堂内有电视播放反诈骗、反假币等宣传视频，网点外围也有LED显示屏投射，在存款季会通过地方电视台进行存款产品的滚动文字宣传。虽然表面上看实现了多种媒介形式的传播，但是媒介融合的协同效应需要进一步发挥和体现。尤其是在掌银APP的设计、使用感和产品营销的智能化上面下功夫，增强其宣传的普适性，投资建议的精准化和智能化，从而在提升消费者金融素养的同时推进数字化转型。
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