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临平区首家消费者权益保护“共享法庭”举行揭牌仪式 提高消费纠纷多元化解效能

时间:2022-07-29 10:41:48 来源:杭州日报 发布者:DN032

最近,为加强消费者权益保护,提高消费纠纷多元化解效能,推动形成消费维权社会共治格局,临平区市场监管局、区消费者权益保护委员会联合临平区人民法院,举办临平区首家消费者权益保护“共享法庭”揭牌仪式。

据临平区市场监管局工作人员介绍,“共享法庭”配备了联系法官、庭务主任和消费调解员,将凝聚市场监管、消保委、法院三方合力,坚持“以人为本、诉源治理、强基导向、社会共治”原则,聚焦人民群众急难愁盼问题,为老百姓提供更加便捷利民、优质高效的纠纷调处和司法服务。把市场监管部门、消保委调解员的一线工作优势与法官的法律专业知识相结合,着力培养一批素质过硬、业务过硬的消费纠纷调解能手,通过和解、调解等非诉方式,促进矛盾纠纷及时、源头化解,力争将大部分纠纷解决在诉前,切实保障消费者合法权益。

同时,通过“浙江消保在线”“共享法庭”“解纷码”等数字化应用系统数据共享,打破时间、空间的阻隔与限制,形成便捷高效化解消费纠纷的网络新渠道。对消保委单独调解确有困难、认为需要法院协助调解的投诉案件,可以联系法官提供在线调解服务,调解成功的,可以在线申请司法确认,调解不成功的,可以在线立案、诉讼。

此外,“共享法庭”将通过“一屏、一线、一终端”整合起市场监管、消保委组织及其成员单位、法院等各类解纷资源,广泛吸收行业协会、消费维权义工、律师、行业专家等加入“共享法庭”建设,畅通消费维权渠道,打造基层治理共同体。

接下来,临平区市场监管局、区消保委将以消费者需求为导向,真正用好消费者权益保护“共享法庭”的维权解纷功能,大力推动“放心消费在临平”建设工作,为奋力推进“两个先行”,加快建设“数智临平·品质城区”保驾护航。(通讯员 杨睿 记者 汪晓筠)

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