共建“满意消费示范区” 三地法院联合发布首批典型案例
3月14日，上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善法院联合三地市场监督管理局召开会议，在线签署司法协作备忘录，成立示范区消费者权益保护“六方联盟”，联合发布首批示范区消费者权益保护十大典型案例，推进健全消费纠纷多元化解机制，共建“满意消费示范区”服务品牌。三地法院及市监局的分管领导、相关科室负责人等参加会议。
该司法协作备忘录旨在充分发挥区域联动和职能协同优势，共同推进消费者权益保护司法协作，通过加强示范区消费纠纷多元联动化解，依法保障消费者合法权益，规范市场主体诚信经营，共建“满意消费示范区”服务品牌，努力为示范区营造满意的法治化消费环境提供有力司法保障。
根据备忘录约定，示范区三地市监局探索建立消费纠纷联合调处机制，可邀请法院参与指导支持，共促纠纷源头实质化解。三地法院对诉前诉中消费纠纷案件，可委托当地市监局或消保委进行调解，也可视情邀请其他两地协助调解。调解成功的，可申请法院对调解协议进行司法确认。
备忘录明确，对消费领域的重大、疑难、复杂、新类型案件，或涉法律统一适用、审判经验总结等事项，三地法院可提请跨区域专业法官会议讨论，邀请市监局和消保委列席。三地将建立重大事项协作机制，畅通违法线索移送渠道，定期召开联席会议，分析研判示范区内消费纠纷新情况，联合组织公开庭审、召开新闻发布会等，加强普法宣传教育，营造示范区协同共治良好氛围。
会上，三地法院、市监局联合发布首批示范区消费者权益保护十大典型案例，其中包括“星期猫”交易纠纷案、免密支付自动定购软件纠纷案、售楼处人脸自动识别被处罚案等，以案释法促进构建良好市场秩序和消费环境。
当天，三地法院、市场监督管理局召开首次“六方联盟”联席会议，分别通报消费者权益保护工作开展情况，深入交流工作经验，同时结合执法审判实务，展开热烈研讨，促进执法裁判尺度统一。(潘志明)
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