冬奥运输保障车站设闭环区 增加手语服务和盲文菜单
昨天，京张高铁迎来开通两周年。据中国铁路北京局集团有限公司(以下简称“北京局集团公司”)统计，自2019年12月30日至2021年12月30日，北京局集团公司管辖的京张高铁(含崇礼铁路、延庆线)12个车站，共发送旅客1380余万人，日均1.9万人，累计开行列车近4万对，列车从最初图定每日36对，增长到了现在每日65对。
北京青年报记者了解到，铁路部门服务冬奥的各项准备工作已全部到位。北京冬奥会期间，铁路部门将为闭环人员提供固定车站、固定站台、固定列车、固定车厢、固定工作人员的“五固定”服务，实行全封闭管理。京张高铁太子城站还在候车厅打造了运动员服务中心。
冬奥运输保障车站设闭环区
京张高铁、崇礼铁路、延庆线将北京、张家口两地的冬奥赛区紧密相连。公众从北京乘坐高铁列车，可在半小时内通达延庆赛区、在1小时内通达崇礼赛区。
北京局集团公司客运部车站科科长张树旺告诉北青报记者，目前，铁路部门服务保障北京2022年冬奥会和冬残奥会各项准备工作已全部到位。
北京2022年冬奥会和冬残奥会期间，清河站、太子城站、延庆站作为冬奥运输保障车站，将按照全封闭，不与普通旅客交叉原则，站区、动车组按防疫要求分为闭环区和非闭环区。闭环区落实“五固定”，固定车站、固定站台、固定列车、固定车厢、固定工作人员的“五固定”服务，实行全封闭管理;非闭环区的旅客正常进站、乘车测温、安检。
张树旺介绍，京张高铁车站与各赛区的公共交通无缝衔接，设置无障碍通道，建有中英文客服、售检票和动态引导系统，开办雪具随车托运、同步到达业务，冬奥期间将开设专用通道，保证赛事人员便捷通行。奥运列车实现WIFI自助上网、电视媒体直播、车厢外显座位信息、内部视频分屏显示列车运行信息等。
增加手语服务和盲文菜单
北青报记者了解到，北京冬奥会和冬残奥会期间，针对冬奥特殊旅客的服务需求，京张高铁列车将增加手语服务和盲文菜单，方便特殊旅客出行。
为更好服务中外旅客用餐，列车上可以提供7种中西结合的餐食套餐，如：照烧鸡排饭、蒲烧鳗鱼饭、台式卤肉饭、意大利面、饭团、披萨、西点，还增加了咖啡等饮品，为中外旅客提供用餐满意之选。旅客在餐车还能够买到冬奥会特许商品，现已达到10个种类，150种商品，包含吉祥物、徽章、首饰、丝绸制品、旅行用品、工艺品等。
太子城站五大功能区服务冬奥
作为世界上首座接入奥运村的高铁站，京张高铁太子城站还在候车厅打造了运动员服务中心。服务中心设综合服务区、运动员候车区、媒体记者候车区、政要候车区、商务候车区五大服务功能区。服务中心以“梦想无界、上善若水”为主题，以流水线条勾勒各服务区域边界，形成冰雪交融界面，呈现奥运寓意，中间走廊按照滑雪赛道形式设计，深层次表达“雪如意”“冰玉环”的奥运理念。
综合服务区设有接待专席，提供接待引导、票务办理、快递托运和周边赛场、酒店、交通等信息问询。志愿者服务岗位提供英语、法语、日语等语言翻译服务及重点旅客帮扶引导服务。其他四个专项候车区依次布设休闲座椅、雪具展柜、自助餐饮台，为运动员、奥运官员、媒体记者及相关工作人员提供候车休息、问询引导、票务服务、餐饮供应等服务。
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