美好人居·信赖同行：“证多不压身”，只为为您服务多一点-产业研究网

您现在的位置是：热点 > > 正文

美好人居·信赖同行：“证多不压身”，只为为您服务多一点

时间：2021-12-20 19:51:47 来源：证券之星发布者：DN032

在碧桂园服务的社区里，有这么一位95后的年轻管家，自2018年入行物业以来，在完成日常工作的前提下，利用空余时间考下了教师资格证、健身教练证、社会体育指导员证、救护员证......这样一个业主口中“别人家的孩子”，除了是增城碧桂园豪园社区840余户业主口中的贴心人，还成功成为了豪园社区的团支部书记。以自我提升夯实服务，用多样技能为业主解忧，一起走近碧桂园服务凤凰管家，了解这位“时间管理大师”背后的服务初心。

社区服务的“多面手”

为业主搬运货品的冯管家

在碧桂园豪园，业主们都称冯铁成是“多面手”。作为一位管家，他不仅熟悉物业技能，还钻研学习法律、体育等知识，并应用到日常服务中。

为了防止高空抛物，冯管家一方面认真学习相关法律法规，向广大业主深入浅出地讲解。另一方面则加强巡查，及时提醒各楼层住户清理阳台、窗户的安全隐患。

细心的冯管家是业主们生活中的好帮手。新房装修完如何除甲醛？防止厨房下水管怎么防堵塞？小区周边有哪些医疗、教育资源？像这些高频需求，他都整理出视频或图文讲解资料，分享在微信群中。

大学学体育的他还积极运用自己的专业知识服务业主。一次在巡逻中，发现有个男孩打球伤了脚。冯管家立即上前查看后，发现男孩的脚踝处扭伤。但他觉得关节和肌肉活动正常，坚持说休息一会还要继续打球。冯铁成当即劝阻，并叮嘱他在24小时内对脚踝进行冷敷，24小时后则进行热敷，并详细解释了热胀冷缩的原理。听明白后，这名男孩才放弃了继续打球的想法，回到家中。过了两天，男孩的家长致电冯管家，对他的帮助表示非常感谢。

获得业主锦旗感谢

疫情防控的“急先锋”

深夜在防疫一线的执勤身影

2021年广州疫情反扑，身为碧桂园员工、社区居民代表、豪园团委书记，冯管家及时响应，每天奔赴在疫情防控的一线，为居家隔离的住户采购食物，清理垃圾，打印学习资料，取送快递。在全员核酸检测时，他连续奋战20多个小时，协助医护人员高效完成检测工作。

适逢豪园公立幼儿园招生，为做好疫情防控，同时让广大业户足不出户就能够及时了解有关招生的最新信息，冯铁成管家主动联系学校、教办等部门，收集相关资料，并及时分享给广大业主。在幼儿园递交资料的最后一天，下午三点左右有位业主想起还有份资料未递交，而此时幼儿园办公人员已经离开，业主家中又有急事无法赶往教办。而冯管家得知情况后，立即联系并将资料送往教办，让孩子成功报名。

坚持学习的物业人

运动和读书，是冯铁成的两大爱好。他说，健康离不开坚持运动，气质惟认真读书则可提升。

深耕物业服务行业，是冯铁成的中长期职业规划。他认为，自己在这个行业中，还有很多需要提升的地方。在担任管家期间，冯铁成完成了专升本的学习。目前，冯铁成正在报考在职研究生。他说，时代在变化，行业在发展，自己也要不断学习，才能成为一名优秀的物业人，为广大客户持续提供更好的服务。

标签：碧桂园管家巡查锦旗防疫豪园

首页

资讯

热点

专题

地产

创投

教育

财经

汽车

股票

产经

金融

美好人居·信赖同行：“证多不压身”，只为为您服务多一点

抢先读

相关文章

热文推荐

精彩放送