广州“51家庭管家”国家级家政服务业标准化试点项目启动
南粤家政工程迎来“国家级”标准化试点!9月15日，广州“51家庭管家”举行国家级家政服务业标准化试点项目启动仪式。根据日前国家标准化管理委员会发布的通知，今年将在各地开展试点项目，已经确定126项“国家级”的标准化试点项。其中，“51家庭管家”成为2021广东省国家级家政服务业标准化试点的家政企业。
近年来，家政服务行业规模不断扩大，但整个行业标准化管理水平参差不齐，多数服务项目缺乏具体的技术规范和衡量标准，服务效率和服务质量得不到保证。广东省市场监督管理局标准化处处长谭教千表示，广东将以标准化手段来提升广东省家政服务水平。在开展标准化试点过程中，将以企业作为标准制定的主体，政府通过监督管理、定期验收的形式，对标准化制定进行引导和监督。
试点项目计划执行期为两年，从2021年6月至2023年6月。试点期满后，国家标准委将对试点工作进行考核验收，总结推广试点单位成功经验，从而推进广东乃至我国家政服务标准体系建设。
记者了解到，根据“51家庭管家”的实施方案，试点工作的具体目标为制定和完善家政服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系。家政服务质量标准体系包括家庭管家、家庭保洁、母婴生活护理、养老护理、病患护理等。“51家庭管家”相关负责人表示，将通过积极开展“以标准提升服务质量”行动，建设家政服务诚信建设标准体系，让顾客满意度达到90%以上。（作者：周聪）
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