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郑州地铁5号线地铁站打造“爱老服务站”主题车站 为老年人提供定制化服务

时间:2021-06-04 15:56:55 来源:河南日报客户端 发布者:DN032

乘坐地铁不会手机购票、使用老年卡不知道如何刷卡,地铁设施不断智能化,却增加了老年人的学习成本。6月3日记者获悉,为更好解决老年人出行难题,践行“我为群众办实事”实践活动,郑州地铁在5号线海滩寺站试点打造“爱老服务站”主题车站,通过“一站、一区、一窗、一景”为老年人提供定制化服务,为老年人地铁出行提供便利。

据悉,海滩寺站老年乘客居多。在老年卡暂不开放的高峰时段,老人们可以到“爱老等候区”。简洁的置物架上有阅读刊物、爱心购物车、爱心写字板,一次性水杯及口罩,还有“爱心服务百宝箱”,箱子里放置着放大镜、老花镜、创可贴、针线包等适老物资。

为适应老年人出行需要,海滩寺站还在站台设置爱心候车座椅,搭配双语爱老标志,倡导老年人优先使用座椅,营造车站爱老敬老氛围,使乘客主动参与爱老敬老。

为及时解决老人面临的难题,海滩寺站客服中心打造“爱老帮扶窗”,为需要帮助的老年人提供绿色服务通道,包括优老窗口、爱老预约、助老接力、“防走失卡”、“爱老预约卡”等多项定制化举措。

此外,在整个站厅过街通道栏杆张贴爱老系列宣传玻璃贴,融入爱老敬老标语,潜移默化提升全民爱老敬老意识,倡导全民传承好中华传统孝文化,使孝文化随着飞驰的地铁遍地开花。(记者 屈晓妍)

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