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驻马店移动公司“三聚焦”推动主题教育整改整治走深走实环球新动态

时间：2023-11-27 14:01:55 来源：中华网河南发布者：DN032

第二批主题教育开展以来，驻马店移动公司党委坚持边学习、边对照、边检视、边整改，通过“三聚焦”扎实推进检视整改工作高质量开展。

聚焦对标找差距，差距明显即问题。坚持把树立和践行正确政绩观贯穿主题教育整改整治中，牢牢把握推动高质量发展中心任务，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，不断增强基层党支部推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领。聚焦“基层党支部的战斗堡垒作用发挥有待加强”的高质量发展难题，深入落实“一二三五”工作法，通过“十项标准动作”推动“领题破题合力攻坚”全部结项，通过“学讲查认评”五步工作法，推动“合力攻坚和心服务”主题实践活动中六项短板指标提升，充分发挥基层党支部在攻坚克难方面的主力军作用。同时创新“党员先锋岗、党员责任区、党员突击队”活动形式，通过成立跨岗位、跨部门、跨条线的联合党员突击队，明确攻坚目标，推动广大党员充分发挥先锋模范作用，助力公司高质量发展再上新台阶。

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党委书记深入整村推进现场，查找市场发展差距

聚焦对外听心声，呼声强烈即问题。坚持把客户心声作为查摆问题的重要途径，通过站店听音、客户沟通日等多种方式检视“客户为根，服务为本”的理念是否全面贯彻到位，将强化营业厅服务和服务运营触点引导列入主题教育问题清单中推进落实，全面提升客户感知。移动公司立足“服务标准化、服务个性化、服务多样化”的原则，在全市范围内构建营业厅服务规范体系，完善礼仪标准，细化进厅、引导、办理等各环节服务礼仪规范；针对“人员服务形象、排队等候、不规范营销、服务推诿、10分满意引导”五项关键点，纳入考核机制，有效提升营业厅服务质量,从真正满足客户需求、解决客户问题入手，全面解决客户急难愁盼的问题。

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公司业务部门做客“行风上线”栏目，倾听客户心声

聚焦对内查短板，短板突出即问题。坚持“刀刃向内”动真格、出重拳，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。将“对基层网格一键甩单支撑不及时，系统不能满足日常需要”问题列入主题教育问题清单中，建立专人跟单、专群响应、专班运营的三专支撑机制，鼓励网格将影响日常高效运转的各类问题甩单至后台部门，后台部门常态化梳理网格反馈的高频问题，制定工作台账，做好专项服务支撑；同时在BOSS系统内赋权业务变更、融合业务、帐务查询、营业报表等45项权限，和助手系统赋权账单查询、话费查询等21项查询权限，实现网格长对业务发展的实时监控和精细管理。截至目前，移动公司网格一键甩单支撑率超90%。

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公司党委委员深入基层网格调研堵点卡点问题

下一步，驻马店移动公司党委将认真落实主题教育整改整治工作要求，确保真改、实改、改到位，以整改落实的新成效推动公司高质量发展。

标签：驻马店移动公司

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