信阳市浉河区谭家河乡：优化基层站所建设 提升便民服务效能
(资料图)
为进一步落实优化营商环境工作部署会议精神，创建良好的营商环境，信阳市浉河区谭家河乡党政便民服务中心强化措施、精心组织，扎实推进基层站所评价工作，着力解决企业和群众反映的痛点、难点、堵点问题，跑出服务“加速度”。
夯基础，推进便民服务中心标准化。谭家河乡党政便民服务中心按照“大统一，小差异”原则，标准化建成柜台式、开放式、一站式便民服务大厅，实现建设要求、规范不知、工作制度、事项目录等多项统一。完善规章制度和服务流程，为群众和企业提供舒适、便捷的高效服务。
提质效，实现便民服务便利化。进一步扩大一窗受理事项范围，对进驻党政便民服务中心大厅的153个事项实行分区分类，设立专项窗口和综合窗口。根据153个具体进驻事项，优化整理办事流程，梳理办事清单，提高窗口现场办结能力，实现群众、企业办理事项“只跑一次”的目标。
强作风，助力便民服务规范化。统筹推进便民“一站式”政务服务，规范窗口工作制度，制定首问责任制、一次性告知制、限时办结制、限时办结制、信息公开制等管理制度，完善监督机制，全面规范窗口工作人员的行为，积极鼓励群众扫码参与《信阳市强化基层站所能力作风建设优化营山环境落地“最后一公里”》调查活动，反馈问题和意见。并结合反馈信息及时整改，真正及时有效地提升能力作风建设，为企业健康稳定发展，创造更有利条件，全面提升市场主体满意度。（郝昱玮 彭莹莹 陈玲）
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