让居民少跑腿！这项远程服务让普陀这个居民区秒变“家门口的受理大厅”
(资料图)
为了让老百姓在家门口就能办好事，近年来，普陀区长寿路街道一直以标准化、规范化、信息化为导向，积极推进“一网通办”，不断拓展服务边界，丰富功能内涵，持续优化“15分钟政务服务圈”建设，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升居民的满意度和幸福感。
“小龚书记，我做完手术出院了，这个月要退休了，我是不是要跑好几个地方去办事？因为身体还比较虚弱，所以想先问问你要带什么东西，做什么？”家住在永定新村居民区的刘阿姨面对待办的相关事务，本还担心办理步骤复杂、办理时间冗长，结果在居民区党总支书记龚顺美的指引下，来到居委会不到15分钟就拿到了自己的个人办理申领养老金手续业务回执单和居住证明单。
一个“远程虚拟窗口”将街道社区事务受理服务中心的受理大厅开到了群众“家门口”。“真的非常感谢！没想到这么快、这么顺利，坐了一会儿就全办妥了！”刘阿姨办好业务后感叹道。
受理中心的工作人员通过视频与申请人进行交流、确认业务需求等，申请人则根据远程提示，在居委代帮办工作人员的协助下，完成读卡、扫码、材料采集、业务确认、回单打印、服务评价等业务流程，实现受理中心政务服务工作闭环。
为便利居民办事，同时为基层工作减负，动动手指就能连接居委会咨询事务，办理居务。不仅如此，“居住证明开具”服务也于近日在“随申办”APP“普陀区旗舰店”上线，长寿路街道居民可一键申请。通过在线数据核验后可开具证明，无需工作人员后台审核，大大提高了办事效率。
下一步，长寿路街道将结合工作实际，将事项受理前端向更多居委会和片区等社区公共服务场所延伸，将各项服务送到社区居民的家门口，打通服务群众“最后一公里”，持续擦亮“人靠谱（普），事办妥（陀）”的政务服务金名片。
作者：张晓鸣
编辑：王宛艺
责任编辑：顾一琼
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