邓州市人社局:市乡联动双向发力 窗口整治纵深推进_世界新资讯
7月9日,邓州市人社局召开全市政务服务窗口问题集中整治工作推进会。该局党组成员、副局长刘笋春主持会议,各乡镇(街区)人社业务负责人、该局窗口派驻科室(单位)负责人参加会议。
会上,该局审批科负责人传达了南阳市人社局印发的《全省人社系统政务服务窗口问题集中整治工作方案》,明确了此次整治工作的目标、内容、范围和要求。各窗口派驻科室(单位)负责人分别汇报了自查自纠过程中发现的问题,并提出对应的整改措施,同时对进驻乡村两级的政务服务事项进行现场业务培训指导。
会议指出,要坚持问题导向,举一反三,认真做好全局政务服务窗口问题梳理和原因分析,加大监督检查力度,有效解决群众身边的实际问题,建立行之有效的长效机制,优化服务,提升形象,严格按照时限推动各项重点任务落地见效。
会议要求,首先,要以此次窗口整治工作为契机,进一步查摆自身问题,堵塞漏洞、举一反三、完善机制。加强作风纪律教育。全市各级政务大厅人社窗口工作人员要认真学习《集中整治工作方案》,切实加强政务服务工作人员的管理和教育,推动政务服务工作人员解放思想、调整精神状态、提升工作效能。
其次,要持续加强业务培训。针对政务服务工作人员的实际业务操作进行再培训、再督促、再落实,有针对性地补短板、强弱项,对新出台的政策、各经办事项政策法规、办事指南进行系统学习掌握,做到“嘴上能说,手上能办”。确保政务服务工作人员业务能力再强化,服务质量再提升。
此外,要优化服务流程。认真梳理审批事项工作流程,全面推行审批事项改革,提高办事效率,对手续材料齐全又符合政策要求的,当日受理办结,严格落实办结责任制,缩短承诺件办结时限,提高即办件办结比例,进一步减环节、减材料、减时限,向办事群众兑现了人社服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的承诺。(燕天举 李爽 邢一凡)
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