试点运行 “物业+养老”新模式 虹口这个小区让老年人足不出户享受便捷服务
对于居住在虹口区蒋家桥小区的老年人来说,最近社区生活的舒适感和幸福感愈发强烈。去年底,小区试点运行 “物业+养老”新模式,三个月下来,社区养老生活越来越便捷,深受社区居民的欢迎。
(资料图片仅供参考)
什么是物业+养老?简单说就是,小区物业跨界提供养老服务,通过发挥物业平台优势,整合周边养老资源,将24小时物业融入到上门服务、人文关怀等养老服务中,让老年人足不出户即可享受到便捷的服务。
点菜式,提供上门服务
家住五楼的李爷爷家中,理发师正在帮老人修剪头发。李爷爷常年卧病在床,想要出门理发并不是件容易事。自从小区提供上门理发的服务后,只要一通电话打给物业,物业就能联系理发师上门,直接解决了他的烦心事。
“物业可以帮我很多忙,买药、倒垃圾、理发……这些事情解决了,心里就没什么担心的事情了”,李爷爷说。
在社区服务墙上,物业梳理了一张为老服务清单,其中包含了代买菜、代配药、助浴等共计21项的菜单式智慧养老服务,可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要与物业联系,便能得到对应的上门服务。
“有很多服务是我们排摸后新增加的,例如法律咨询、心理咨询等,我们对接第三方专业服务机构,给他们提供专业的服务指导”,蒋家桥居委虹达物业服务中心负责人童杰说。
据悉,蒋家桥居委现有60周岁以上老年人887人,老龄化率49.3%,社区为老服务需求比较大。欧阳路街道物管中心积极协调,帮助物业组建“物业+养老”服务队伍,“物业员工是离居民最近的人,他们成为‘兼职’的养老服务工作者,可以让居民的问题得到第一时间的解决”,欧阳路街道房办负责人周迪说。
现在,小区老人的抱怨也比以往少了很多,物业“一站式”包揽服务满足了很多老年人诉求,承担了更多社区治理角色,“我们现在相当称心”,小区居民表示。
智能化,助力养老变享老
对于林阿姨来讲,最近生活中最离不开的,就是社区派发下来的智能手环。智能手环不仅能实时检测老人血压、体温、血氧等,还能实时将数据传送到物业中心智慧养老管家服务平台,方便物业实时掌握老人的身体状况。
“你看这边有一个红色按钮,如果遇有紧急情况,只要按下这个腕表上的SOS键,就能第一时间报警,与物业取得联系,很贴心,”林阿姨说。
为更好服务辖区内孤老、纯老等高龄老人,街道物管中心链接社会资源,为蒋家桥社区首批100名高龄独居、孤老等对象提供了电子手环的智能穿戴设备,这些设备与物业养老后台进行对接,可以动态查看数据。
在物业中心智慧养老管家服务平台,可以看到每个拥有智能手环的老人都建立了 “一人一档”的电子服务档案,上面记录了老人的生活状况、结对志愿者、健康状态等,智能手环的动态数据在后台实时更新显示,若遇到手环欠电、数据异常等情况,系统会自动报警,提醒物业及时掌握老人情况。
“通过智能化的手段,我们形成了智能照护矩阵,老人有事,我们可以第一时间去现场查看情况,这样构成了多层次的立体看护体系”,童杰说。
接下来,欧阳路街道还将继续深化“物业+养老”服务,通过打造智慧养老场景、开设智慧养老设备体验区等项目,满足更多老年居民的需要,让老人安享晚年。
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