【新视野】从卖男装到卖蔬菜,90后听障女生在魔都郊区把蔬菜卖到汤臣一品
每天早上,田虹都要骑着自己的小电驴,赶赴南汇的蔬菜大棚,去挨家挨户收菜农刚刚采摘的香芹、杭茄和四季青等蔬菜。4年前,这个90后姑娘告别上一份工作之后,“误打误撞”到上海的郊区卖起了蔬菜,从此有了属于自己的事业。今天,她的事业蒸蒸日上,客户数量稳中有涨,其中还有来自上海豪宅——汤臣一品的顾客。
(资料图)
▲4年前,田虹告别上一份工作之后,“误打误撞”到上海的郊区卖起了蔬菜,从此有了属于自己的事业。 王政阳|摄
15岁谋生做库管,曾月入过万
“我卖的都是上海本地菜,最多的时候一天能有几百单,主要客户都是上海的阿姨爷叔。”田虹在上海租住的小屋,既是卧室,也是她的拼多多网店工作室。小屋十几米开外的地方就是仓库,每天,田虹都在这里独自分拣蔬菜、打包,然后逐一发往上海各个居民小区。这份工作蛮辛苦,但她说,自己很知足。
田虹来自皖北一个普通家庭,幼年时因药物中毒导致听力受损,需要常年佩戴助听器。
由于家庭原因, 15岁时,她不得不从高中辍学,离家谋生。进了社会,她走南闯北到过很多地方,见过形形色色的人,由于总是佩戴着助听器,不少人都会对她投去好奇或异样的目光。这让本来性格内向的她更加拘谨,为此,她曾频频更换工作。
2012年,田虹到南汇一家主营男装的电商公司工作,才算稳定下来。她在公司负责仓库运营,一般下午4点下班,遇到销售火爆的时候就得加班,有时凌晨一两点才能下班,“一个月能挣好几千,甚至过万”。
但,一成不变的生活总是乏味的。2019年,她服务多年的公司外迁,田虹决定不再跟随,而是试着自己创业。
▲为了控制成本,让利于顾客,田虹直接从菜农手中采购,避免了中间商的层层加价。 王政阳|摄
尝试自主创业,在郊区转行卖蔬菜
“开网店的想法,是在电商公司工作的时候有的。刚开始是因为有些上海市区的朋友希望吃到新鲜的南汇时令蔬菜,委托我买了之后送到市区。”田虹说,在朋友圈接触到的消费者毕竟是有限的,她发现,“把网店开起来,可以接触更多的消费者,卖出更多的菜”。
挑选电商平台时,她经过反复对比,选择了拼多多。
“选择在拼多多开店,主要是因为平台门槛低,开店不需要太多的套路。比如照片不需要用美颜和滤镜修图,而且拼多多对农货产品有流量扶持,就算是从零开始的新店铺,也是可以做起来的。”田虹认为,太精美的图片显得不真实,会让顾客产生误解,甚至有被欺骗的感觉,“只需要拍摄反映实际的图片就可以了。这样也能把更多精力放在筹集好货,服务顾客上。”
2019年,田虹在南汇租了一间民房,开启了拼多多卖菜之旅,事业由此起步。
在电商公司工作期间学习到的知识,让她受益匪浅。开店很顺利,即便遇到不懂的问题,也可以很快找到同行请教。她至今还记得第一次成交时的情景:一阵清脆的“叮当”提示音通过助听器传进耳朵,那声音她从没听过。当打开了自己拼多多店铺的后台时,一个提示界面跳出来:“你有新的订单”。她一时有点不知所措,直到在后台看到了买家真实的名字、地址和付款信息,她才反应过来:自己的蔬菜生意,有第一单了。
开局顺利,让田虹信心大增。她开始把店铺链接发到朋友圈、微信群,此前请她代买蔬菜的上海市区朋友纷纷转发、下单。不到3个月,她的店铺月订单量就从最初的几百迅速攀升至几千,大大超出了田虹的预期。
▲居住在南汇农村的田虹发挥“住得近”的优势,时常奔波在田地、大棚之间,与农户交流。 王政阳|摄
亲自挑选试吃,只选本地新鲜好菜
在拼多多平台上,田虹只卖南汇本地菜,秋冬季主要是上海青、水芹、草头、茼蒿、香芹,随季节变动而更替;春夏季主要是瓜果类,上海本地最热销的南汇8424西瓜,就是她店内的主要货品之一。
为了给消费者提供优质的蔬菜,居住在南汇农村的她发挥“住得近”的优势,时常奔波在田地、大棚之间,与农户交流,探讨蔬菜品种、施肥、除草、价格等问题。她几乎每天都要试吃至少3种南汇本地菜,挑出新鲜且口味上佳的货品,送上自己网店的货架。
为了控制成本,让利于顾客,田虹直接从菜农手中采购,避免了中间商的层层加价。“在超市买菜,只有购满一定金额才会送货上门。我的店铺只要下单,一律包邮。”
物流速度,是保证菜品能够新鲜送到消费者手中的关键。田虹对合作快递公司的要求是江浙沪次日达,“远的地方比如北方一些地方,我不太敢发货。因为生鲜类在路上耽搁时间长了,会影响品质。”
田虹还在包装上花了心思。她自己设计包装箱,不同的菜品用不同规格材质的箱子,并统一打上“南汇蔬菜”这几个字。“这样可以提醒快递员在配送时予以关照,也方便顾客快速找到自己的包裹。”
▲每天,田虹需要独自分拣蔬菜、打包,然后逐一发往上海各个居民小区。 王政阳|摄
用心经营,自然会赢得回头客。虽然拼多多平台会根据商品品质、物流速度和用户评价,对店铺进行流量及曝光支持,不过田虹很清楚:平台的支持,源自店铺过硬的品质。她决心要把这份事业做好,做靠谱。
因为新鲜的品质和真诚的服务,田虹的拼多多小店在一些市区居民中开始口口相传,成功破圈。客户人群不断增长,还出现了一些“高净值”客户,有年轻白领、退休干部,甚至还有居住在沪上豪宅“汤臣一品”的全职太太。但是,令田虹印象最深的,还是一位83岁的老年客户。田虹在网上与客户交流时,无意间得知了对方的年龄。“这么大岁数还在学习网购,用拼多多买菜!”这令她心生敬仰,随后经常免费为这位客户送菜。今年春节前夕,她收到了老年客户回赠她的礼物——一个零食大礼包。
卖菜收入远超打工,实现自我蝶变
把“网上卖菜”作为人生事业认真经营,田虹每天都离不开手机或电脑,客户有问题,她有问必答。
说起创业这些年来的变化,她觉得,自己最大的改变是“脾气平和多了”。“每天下单的客户里都有中年阿姨、老年爷叔,这些人对智能手机或者电脑不是特别熟悉,所以对这些客户要特别有耐心。”
“南汇本地菜吃起来软、糯,有一种小时候的味道,但价格也不便宜。我经常去小区附近的菜场比价,发现她的店卖的蔬菜品质更好、价格也更优惠。”上海市民方阿姨表示,她几乎每周都会到田虹的店铺下单,除了给自己家人吃,偶尔也会买来送给亲戚、邻居。
在谈到对店主的印象时,方阿姨说,虽然从未谋面,但感觉“应该是一个真诚、靠谱的姑娘,沟通有耐心,能够从我们消费者的实际需要出发,提出建议。售后服务也很及时。”
▲田虹每天会查看店铺最新的消费者评价,她说这是她一天中最放松的时候。
在田虹的拼多多店铺评价中,来自消费者的称赞还有很多: “现摘现发、新鲜”“分量足、物美价廉”“客服人很好,有困难总帮你解决”“丝瓜每根都用保鲜膜包好”“本地南汇丝瓜,一分价钱一分货,非常新鲜!”
田虹说,现在,她每个月的卖菜收入早已超过当初打工时的工资。而更令她骄傲的是,过去那个内向、胆怯的自己不见了,“明显比以前更成熟”,曾经困扰她多年的听障烦恼,也早已被自信和喜悦冲淡。她觉得,正如她的名字一样,与田地和新鲜蔬菜瓜果为伴,未来将如彩虹一般,明亮而多彩。
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