冬天的毛衣春天还没收到,超长预售有多闹心?
“冬天买的衣服快到夏天了还没发货,预售是在考验我对店家的忠诚度吗?”“谁说顾客是上帝?现在的卖家才是!”近期,有关网红电商预售的话题引发了大量讨论,多名网友表示对随处可见的预售已逐渐失去耐心。
预售到底是商家的无奈之举,还是转嫁风险的钻空子行为?律师表示,单方面延期发货甚至最终不发货的行为属于严重违约。对此,业内建议进一步加强监管力度,畅通投诉渠道。
冬天的毛衣春天还没收到,超长预售有多闹心?
“预售”一词顾名思义,指消费者需在产品上市之前预先付费,而商家在预售达到一定量后才投入生产并发货。在愈发方便快捷的电商平台,预售的做法原先仅限于部分制作繁杂的商品,但最近预售现象却有愈演愈烈之势。
“95后”的白领岳珊坦言,自己在经历几次超长预售后,已经将“预售”两字从网购生涯拉黑。
“我3月2日在电商平台下单了一件上衣,销售界面并没有显示预售字样,但付款之后,却显示‘4月1日发货’,等了一段时间后看到商家确实没有发货,我便退款了。北京的春天本来就很短暂,如果要等一个月才收到货,穿不了几次就得压箱底。”岳珊表示,自己经历过的预售少则一两个星期,多则两个多月。“这种情况直接导致我对网购的热情大大降低。”
宝妈倩倩则是在给孩子买衣服的时候遇到了多次预售情况。“我1月份通过某微信小程序买的一件小裙子,却写着4月才能陆续发货。”倩倩表示,由于预售时间长加之孩子的尺码变化快,许多家长都拿不准预购的衣服尺寸,而一些商家还在预售时赫然标注“如无库存,不接受任何因为延期,在发货后提出的换码要求”。“对于部分手工作品,这几乎是圈内共识,许多商家都会提出诸多要求。”
据了解,目前网上销售的商品对于预售的标注不一。有些商家在商品标题中清晰标注,有些则是在产品说明中附上一行小字,有些在加入购物车时备注发货时间,而最难以让消费者接受的则是在付款后才显示发货日期,甚至将发货时间一改再改。
“如果提前清楚告知了预售时间,我还是可以接受,但如果购买时不告知预售,或者标注不明显,就会造成心理很大落差。”倩倩说。
在社交平台上,“讨厌预售”的话题已经有超过740万浏览量,网友们对于动辄预售、超长预售的形式吐槽连连。“好讨厌预售!没现货就不要上架好吗?”“一直不发货,催客服回复说发货时间不确定,只是退货太便宜他们了!”“啥都要预售,怕是都被惯的!”
社交媒体截图
据网友称,如今的预售期限已从7天、10天变成了14天、30天乃至45天。《奇葩说》辩手冉高鸣也在短视频平台吐槽:“商家不想积压货物,我理解,但我2月份买的毛衣,显示4月10号之前发货,这是几个意思?您是缺真羊毛,还是缺我这个‘傻羊毛’?”
商家:压货成本大,数据高了才敢上架制作
就此话题发言的不止消费者,也有商家。有商家直言,自己承受的库存压力较大,从而不得不采用预售的方式。
成都的李先生是一家线上女装店的主理人,谈及预售,他对中新经纬表示,商家往往比消费者还着急发货,主要是女装尤其冬装的货品成本、仓储及维护成本较高,一旦压货则涉及资金较大。“由于工厂有起订数量限制,我们不敢随便做货,只有在粉丝群预热后订单数据有了起色,才会上架、开始制作。”
“一般的电商卖家分为进货和做货两种,进货的店铺则货期跟着上游批发商走,自己无法左右,有时很难按照预计时间出货;而自己做货的商家,从面料选择到生产、出货的环节众多,一个环节出问题就可能增加好几天货期。”李先生进而解释道,自家店铺的正常货期在一周左右,但如遇面料物流等问题则可能延长至10-14天,所以大部分情况下会打好提前量,并清楚地告知消费者。
目前,已有平台对超长预售进行监管和约束。据媒体报道,拼多多对预售期超过七天的产品一律不在平台进行优先展示;此前淘宝也有规定,对预售产品不予优先展示。
李先生直言,曾有某网红商家因自行更换工厂,迟迟发不出货,导致投诉众多,最终被平台惩罚。“消费者可以以商品详情页面的说明,以及客服的承诺为证据,如超出承诺日期未发货则可以向平台提出投诉。”
业内:呼吁电商平台健全预警机制
针对部分商家在设置预售后单方面延期发货,甚至取消发货的情形,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻对中新经纬表示,根据《消费者权益保护法》,消费者如未违反商家所规定的购物原则,商家在没跟消费者沟通并征得其同意的情况下,单方面修改发货日期及单方面撤单,均是严重的违约行为,商家应依法承担违约责任并赔偿损失。消费者可以通过与商家协商和解、向销售平台反馈、向消协及市场监管部门投诉、向法院提起诉讼等途径进行维权。
星图金融研究院高级研究员付一夫在接受中新经纬采访时表示,导致预售时间一再延长的原因较为复杂。“有部分商家出于逐利目的,将预售模式作为营销宣传和流量增长的手段,而延迟交付商品在享受库存压力减轻的同时,也不用承担退换货等损失,到头来让消费者为超长预售买单,这显然有商家转嫁风险的嫌疑。”
付一夫表示,客观地讲,预售这种以销定产的方式有其合理性,可以在一定程度上帮助店铺缓解成本和库存的压力,不过在实际操作中,如果发货时间被一延再延,势必会对消费者的购物体验产生不良影响,甚至可能损害其合法权益,不利于行业的健康发展。
李旻亦认为,超长预售是一种不合理的措施,这一形式单纯地增加了消费者的购物风险,却未给消费者带来任何的购物便利。“消费者预售时往往会支付全款或者所谓的‘定金’,在预售期间,消费者购物需求一旦改变,受损失的往往是其自身。”
针对部分商家盲目预售、恶意延迟发货等行为,付一夫建议进一步加强监管力度。“有关部门应当强化对电商平台的监督,加强对平台和商家的刚性约束;同时应畅通投诉渠道,简化处理流程。此外,电商平台也应该建立预警机制,及时发现超长预售的不良行为,利用信用等级管理、黑名单等手段来敦促商家尽快整改,继而助力电商行业更加高质量发展。”
“平台应限制最长预售期限,针对超出最长预售期限的商品不予上架。同时,平台应要求商家针对预售商品的价格、期限、质量、发货日期、退货条件等方面,在销售页面进行明确规范。并且,平台应当建立便捷的投诉通道。”李旻建议。
(应受访者要求,本文中岳珊、倩倩为化名,原标题:超长预售,消费者们受够了!这些霸王条款涉嫌违法)
标签: 还没收到
抢先读
- 世界球精选!辽宁省大石桥市发布大风蓝色预警
- 当前播报:彭泽县气象台发布雷电黄色预警信号【III级/较重】【2023-06-16】
- 固定收益类理财产品在选择时有什么注意的?理财和基金是同一回事吗?
- 正脸曝光4个月后,林心如带6岁女儿做公益,刻意挡脸出镜引热议-世界独家
- 推进文化数字化工程、制作数字文化产品……山东数字赋能文化“两创”有这些亮点
- 藤县气象台发布雷电黄色预警信号【III级/较重】【2023-06-16】 全球聚看点
- 【行业观察】日本信用卡发展现状与挑战-全球快看
- 陕西一大学生酒后与朋友发生性关系被告强奸:一审获刑4年,发回重审后改判3年 被告人家属称已上诉
- 工信部等五部门:开展2023年新能源汽车下乡活动
- 天天热资讯!三星buds2pro和buds2区别?三星buds2pro详细使用教程?
- 子曰学而不思则罔思而不学则殆的意思的殆是什么意思_子曰学而不思则罔思而不学则殆的意思-微头条
- 皇马赢得贝林厄姆争夺战,英格兰超级新星登陆伯纳乌-天天快消息
- 汉中市生态环境局多形式开展6月主题党日活动 焦点播报
- 【快播报】广西第二波“龙舟水”将启,交通运输部门严阵以待
- 全球今头条!土木在线和筑龙专业哪个好_土木在线
- 端午假期大数据预测:青岛上榜国内十大热门目的地|世界观点
- 汉字脑洞解压官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 每日热文:海南文昌举办非物质文化遗产宣传展示活动
- 环球快报:2023年上半年全市重点项目观摩第七站在商州检阅这些项目
- 富临运业:子公司拟中标成都大运会车辆外包服务项目 环球观察
- 投资债券需要了解哪些事项?债券具有哪些特征?
- 镜头下的毕业季丨如期而至!南华大学连续三年用主题灯光秀祝福学子
- 当前通讯!莫奈名画被瑞典环保主义者涂红漆 2人被捕
- 世界热资讯!蓝色妖姬是什么花 是什么颜色的_蓝色妖姬是什么花 是什么颜色
- 支付宝车金融是否会上征信?支付宝车金融是干嘛的?
- 微动态丨2023中级会计报考时间:6月20日至7月10日
- 二分法查找的过程是什么?二分法查找算法复杂度指什么? 快播报
- 快报:6月16日(星期五)CCTV6节目预告
- 雪糕刺客还没完,酸奶涨价又来了?酸奶为啥也越来越贵了? 全球最资讯
- 世界信息:「发网集团」获数亿元 D+ 轮融资,加速全供应链数字化、智能化建设
- 为何电池企业都在积极布局电动船舶?_焦点快播
- 今日要闻!黑色的那个英语怎么写_黑色的英语怎么写
- 环球速读:淘宝搜索指数在哪里进行查询?淘宝搜索指数有什么用?
- 承德市双滦区第五届职工运动会之职工台球赛拉开帷幕 每日观察
- 为小将们加油!今晚U17亚洲杯,U17国足将对阵塔吉克斯坦_焦点热文
- 广西举办2023年第二次重大项目政金企现场对接会 达成意向授信157.37亿元 环球信息
- 环球讯息:长江防总长江委发汛情通报,要求做好强降雨防范
- 赋值增强中小企业持续发展力|世界速看料
- 519993基金,519992基金 每日速讯
- 穿针器怎么用图解_穿针器使用方法图解
- 新生代员工的定义是什么?新生代员工为何频繁换工作的原因_环球观焦点
- 专访|新安县委书记宗国明:打造品质优良、知名度高、信誉度好的新安樱桃品牌_当前讯息
- 易经与心理学的关系 信息
- 资讯推荐:朱芳雨出手了?曝广东最心仪的“重型内线”,杜锋亲承想要签下他
- 《FF16》偷跑出现 玩家们又要开始提防剧透了
- 【全球播资讯】魔兽世界贫民窟军需官在哪?贫民窟声望军需官奖励的具体形式是什么?
- cpa报名入口网上缴费2023 世界今亮点
- 每日视点!诉讼离婚中一方不同意怎么办?离婚孩子六周岁归谁抚养?
- 每日资讯:如何配置Tomcat服务器环境?tomcat启动闪退是什么原因?
- 大漠长河绿意浓
- 长岛涉氨制冷指挥部持续开展涉氨制冷企业日常视频监控巡查
- 赛季十大“名画”:追梦拳击+踩踏 詹姆斯跪地 库里怒摔牙套|环球快讯
- 行唐县气象台发布大风蓝色预警【Ⅳ级/一般】【2023-06-16】
- 环球观热点:占星术魔法事件在线阅读 占星术杀人魔法txt
- 债券的利息是固定的吗?债券的本质到底是什么?
- 世界即时:如何选择固定收益类理财产品?固定收益类理财产品是基金吗?
- 如何打开联想笔记本电脑的电源管理?联想笔记本保修期几年?
- 终于官宣SUMMER离队,PERO与4AM皆满意,左梓轩为冠军最后一搏
- 【世界独家】福布斯中国发布最佳CEO排名谁是第一?福布斯排行榜是什么排行榜?
- 每日聚焦:咱当兵的人歌词 咱当兵的人原唱是谁
- 梦幻西游手游暗影龙任务怎么接?梦幻西游手游暗影龙怎么打?_快资讯
- 乙类乙管后首个暑运旺季,民航局预计火过疫情前的2019年-每日消息
- 牛市和熊市看什么指数判断?牛市能翻多少倍?-速讯
- 焦点速读:《腐烂国度3》实机预计未来18个月内公布
- 俄罗斯经济学家:美国借债“成瘾”将危及全球经济复苏 天天即时看
- 环球精选!亚运倒计时100天,极氪护航火种、点亮“大火炬” 领衔献礼
- 日媒:日本最大在野党提交对岸田内阁不信任案
- 复刻版本是什么意思_复刻版 全球视讯
- 南方属于哪个五行?南方五行属什么颜色? 环球今亮点
- 54股主力资金净流入超1亿元
- 全球热推荐:交易19号签!勇士过去3年伤透心 高管谈追梦普尔内讧:我们尽力了
- 女子收到“鬼屋”视频,一看竟是自己家
- 【天天快播报】商丘柘城S320官桥封闭施工,进出需绕行,附绕行方案
- 君亭酒店:拟投资2.1亿元在重庆分批次开设多家高品质酒店
- 天天热点评!荣国公与宁国公 荣国公
- 宜配网汽配查询(易配网)
- 生意社:市场竞争激烈 近期华东地区水泥价格弱势下跌 当前焦点
- 焦点热议:永州市江华政法“五老”为彝族同胞维权解难
- win7设置动态桌面壁纸的方法是什么? 电脑动态锁屏画面设置方法是什么?
- 如何卸载microsoftedge浏览器?microsoftedge浏览器兼容性怎么设置?
- 《浪姐4》三公人气排名出炉:美依礼芽拿第1,成团位洗牌,吴倩因病退赛_每日快讯
- CDPR加班情况已经改善 生活和工作有所平衡
- C视频·“遗”探究竟①∣“活化石”藏戏进校园,壤塘非遗焕发青春活力 环球即时
- 股票涨8个点是多少?股票为什么一天能涨20点?|资讯推荐
- 泰山学院专科专业有哪些(泰山学院专科分数线)|全球观天下
- 大连小窑湾约4000平米工业用地使用权挂牌 将于7月6日交易-每日动态
- 某酸奶称从百岁老人肠道采集益生菌惹争议 酸奶益生菌真的有用吗?_全球今头条
- 驱动人生有什么用?驱动人生和驱动精灵哪个更好?_环球新消息
- 资观帮忙(47)|村民:集资修路为何5年未动工 镇政府:已提上日程 预计年底前建成投用
- 福建电子信息产业快步迈向“增芯强屏”
- 嫉恶如仇是褒义词吗?(嫉恶如仇是什么意思 这样的性格好还是不好)
- 孙中山与中山舰事迹图片展在广州中山纪念堂展出|微动态
- 青农商行20亿欠款追讨不利!占净利润90% 对方无可供执行财产
- 乔巴第几集出现?索隆含泪吃下果实是哪一集?_世界热资讯
- 暗黑破坏神4防御计算公式与词条选择讲解介绍 天天观热点
- 曼联4000万天才引英超四队争夺!滕哈格考虑出租,若青木回归必走
- 世界今热点:频繁网贷被拒急需用钱怎么办?网贷多了为什么被风控?
- 魔兽世界黑暗符文哪里刷?魔兽世界黑暗符文有什么用? 当前简讯
- 夏朝建立时间自今多少年?夏朝建立时间介绍|要闻
- 环球滚动:注意啦!本周末,银川这几条公交线路有调整