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资观监督（140）| 重收轻管、收支不透明这个小区物业管理服务费引民惑

时间：2022-11-03 17:00:02 来源：资阳网发布者：DN032

近日，有市民向《资观监督》栏目组反映，雁江区莲花街道昌阳小区二号楼物业只收费不管理，楼道内环境卫生差，设施设备损坏也无人维修，以致于居民们只有“自扫门前雪”。昌阳小区情况到底是怎样的呢？记者进行了实地走访。

只收费不管理

(资料图)

居民被迫“自管”

记者在昌阳小区二号楼楼道内看见，口罩、烟头乱丢，杂物堆积，楼梯扶手以及单元门已损坏，并且扶手上也铺满灰尘。居民们告诉记者，这里的楼栋管理人员是由社区推荐的，刚开始，他除了收取物管费和水费以外，还会帮助居民更换灯泡和协调其他事情，但是不久后，除了以一年为单位收取物管费和水费，就再也没有进行过任何楼栋管理，居民们认为物管费收上去了，管理却没跟上，他们对此意见很大。

“意见就是大，没人管也没人扫，脏得受不了，都是我们自己打扫。”

“一年抄一次水表，楼道里的灯坏了是我们自己安，灯泡也是自己去买了换。”

“电费、气费都是我们自己去交，卫生也是我们自己打扫，他每年只来看一次水表收一次水费，凭什么要收我们一年的物业管理服务费呢？”

物管费花到哪去了？

居民心存疑惑

记者从小区居民提供的收据上看到，物管费根据使用面积算平均每户是14元/月，每年收取170元。昌阳小区二号楼共有30户居民，每年收取的费用约5000元。居民们表示，虽然每户交的钱并不多，但加到一起仍是一笔不小的费用。

居民们都很疑惑，这笔钱究竟花到哪里去了？记者电话联系了该小区现任的楼栋管理人员罗先生，“这些外面水管漏水的消耗，哪个地方烂了，哪个地方坏了，都是从物管费里面扣的。费用怎么收也都是请示了社区的。”当记者询问是否有这笔费用的消费明细、票据时，罗先生却表示因为时间太久，已经无法找到相关票据。

随后，记者来到了雁江区莲花街道雁北社区居民委员会了解情况。

社区：加强监督管理

根据居民意愿成立自管委

社区党委副书记鲁彬告诉记者，昌阳小区二号楼的居民们也曾反映过物管费收费不合理的问题，而且意见较为强烈。社区选出物业管理人员后，的确存在对其监督管理不到位的问题，导致出现只收费不管理的情况。“物管费并没有跟我们交接过，待老旧小区改造完成后，我们会再组织居民开会，让楼栋管理人员向大家报告物管费支出明细。”鲁彬还表示，后期社区将加强监督管理，是否成立自管委到时候会根据居民的意见来定。

记者手记：

我们了解到，当初正是因为小区长时间无人打扫，应居民要求，社区牵头推荐了楼栋管理人员。积极回应群众诉求，值得肯定！不过，推荐楼栋管理员也好，成立自管委也罢，不应只做前期工作，后续的监督、管理、指导也应当落到实处，经常到小区走一走，看一看，多听群众呼声，多为群众着想，这样就能真正地把实事办实，获得群众的真心点赞！

资观监督报道组文/图/视频

标签：管理人员物业管理服务费加强监督

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