作业帮暂停问答服务 何时恢复暂未接到通知
上周,杭州的中小学期末考试陆续结束,暑假拉开序幕。前天晚上,有位杭州家长在辅导孩子作业时打开搜题软件“作业帮”,进入VIP答题板块正想提问,却发现功能不能正常使用。
界面中显示:“为了营造健康的考试环境,特别提示作业帮至7月13日(周二)0:00暂停问答服务。对因暂停服务给大家带来的不便,我们深表歉意。”
这位家长说:“平时辅导孩子作业的时候,我会利用软件来辅导孩子的解题思路,这几天正是开始做暑假作业的时间,找老师也不方便,就想上软件求助,可没想到提问功能无法使用!是不是教育培训行业严厉的整治真要启动了?”
暂停问答服务 是为了营造健康的考试环境
近几年,“作业帮”“小猿搜题”等教育软件在学生、家长圈中下载率很高,主要覆盖小学到高中阶段的学科培训服务。据了解,VIP问答功能面向VIP用户开放,上传题目,提问过审后,工作时段内承诺30分钟内解答,但提问需要消耗相应点数。
有其他家长也发现了问答暂停的情况,一位初一学生的妈妈说:“应该还是受到之前那个高考搜题作弊事件的影响吧,这些软件都谨慎了许多。记得那件事情发生后,这款App就发布过暂停问答服务的通知。但高考结束后,问答服务好像恢复过一段时间,不知道为什么现在又不能用了,正常提问也遭了殃。孩子上了初中后,作业我实在是辅导不了了,发愁。”
随后,小狮妹也下载了这个App,充值8元后成为会员(次月19元/月)并进行体验。在问答服务中,的确有“考试季期间暂无法使用问答服务,敬请谅解”的提示。
对此,小狮妹咨询了客服人员,得到的回复是:“考试期间作业帮问答/免费问老师不提供服务,关于何时恢复,暂未接到通知。”
问及原因,客服的回应是:“因近期各学校不同的考试比较多,为了给大家营造健康的考试环境,所以目前问答功能暂时关闭。”
根据最近的考试进程,全国高考已经全部落幕,各省市中考也已经基本结束,其中广州市中考因疫情防控延期到7月10日至12日举行。在杭州,不少中学的期末考试这几天也在进行。
在线教育风波不断
面临最严监管整治
说到在线教育软件,最近的确争议不少,不少家长认为,这些App暂停问答服务,和之前的高考作弊事件有直接关系。
6月7日,湖北武汉考生吴某某在高考时将数学题拍照上传到小猿搜题App。次日,湖北省教育考试院高等教育考试办公室工作人员确认事件属实,学生已承认作弊行为。
随后,小猿搜题发布声明:6月7日下午,小猿搜题工作人员监测后台时发现,某用户通过手机拍照搜索疑似高考真题,App未提供任何搜索结果,考试结束后,经确认,工作人员第一时间向有关部门举报,并将后台截图和数据等线索打包提供给相关部门供核查。该题目从未在前端显示,未以任何形式泄露。
6月8日,作业帮也随即发布通知,宣布在高考期间关闭问答业务。但对于目前问答服务暂停的延期,作业帮暂时没有更多回应。
除了高考搜题作弊事件外,这个被认为站在风口上的行业近期风波不断。
今年以来,针对校外教培行业的监管趋严,京沪杭等多地已展开了集中检查和整治工作。6月15日,教育部成立校外教育培训监管司,将承担面向中小学生(含幼儿园儿童)的校外教培管理工作。
在这些检查和整治工作中,已有不少培训机构被处罚。有业内人士称:培训机构正面临最严监管整治。
2021年5月10日,北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。
作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”“微信1对1辅导”“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”,虚构教师任教经历等不实内容。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。
同月,杭州市市场监管局集中开展了校外培训机构专项执法行动,分别对学而思、新东方、纳思书院3家在杭校外教育培训机构开展重点检查。
检查发现,上述3家校外培训机构均存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为。市场监管部门对3家校外培训机构分别予以顶格处罚,罚款共计750万元。
对此,杭州市市场监管部门表示,下一步,将根据国家市场监管总局和省市场监管局的相关要求,持续加大校外培训市场监管力度,坚决查处违法违规行为,净化培训市场,促进校外培训行业规范健康发展。(记者 张宇璐)
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