2020中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)金融服务专题展即将在京举行。作为服贸会8大专题展之一，金融服务专题展以“新金融、新开放、新发展”为主题备受行业关注。9月2日，北京商报记者来到了国家会议中心提前探营不一样的金融服务专题展。在会场中，银行、保险机构纷纷秀各自科技“肌肉”，“软萌的智能机器人”、“会说话的AI主播”、“声音”、“指纹”等前沿科技应用扑面而来，那么，你PICK哪一款?

大数据、无感体验席卷银行

我国在抗疫同时加紧复工复产，以制造业复苏带动服务业扩张，以供给侧“动力”助推需求侧，成绩不容小觑。这背后离不开金融业的努力，包括5G、物联网、区块链、虚拟现实、人工智能等技术在金融领域中的运用，已成为金融服务贸易的前沿趋势。“软萌的智能机器人”、“会说话的AI主播”、“声音”、“指纹”等识别技术，这些科技感满满的画面成为本次金融服务专题展的一大亮点。

在专题展中，北京商报记者注意到，国有大行纷纷亮出自家的科技硬实力，“科技感”将是工商银行此次亮相的一项重要特征，该行将展示利用5G+ABCDI等一系列前沿技术，亮相数字人、小融未来号、机器人组合服务模式等强化服务支撑能力、促进金融服务提质增效的创新成果。

北京商报记者在现场看到，建设银行展区统一突出科技元素，在仿真机器人大堂经理的引导下，客户可以通过数字可视化大屏、VR数字化展厅、互动游戏、视频直播等体验大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术给银行经营带来的深刻变革。农业银行展示其“五大融合”为核心的智慧政务服务新模式，打造覆盖G端、B端、C端的全场景生态，助力解决政府治理难点、社会堵点和民生痛点，为政府深化“放管服”改革、优化营商环境、提升公众满意度、引领数字经济发展赋能。

中国银行持续推进数字化升级战略，借助大数据、云平台、人工智能等数字手段积极布局场景，不断提升场景化服务能力，致力打造新金融，构建新生态。交通银行展馆以“科技赋能数字转型金融服务贸易发展”为设计理念，借鉴“太空舱”元素的整体造型科技感十足，让观众仿佛置身“未来银行”。“金融科技的发展推动了金融开放，金融业应在服务贸易领域纵横深耕，培育中国金融服务贸易的国际竞争优势。”北京市地方金融监督管理局党组书记、局长霍学文表示，未来的金融业将是科技驱动的金融产业，充分发挥金融科技在跨境金融服务中的作用，可促进全球金融市场的互联互通。

保险科技推动行业打造新生态

拥抱科技也成为保险行业谋求发展、打造新生态的重要路径。业内首款商用人工智能客服机器人、声纹识别技术、智能查勘系统……在本届展会上，一大批保险科技服务成果纷纷亮相。

在保险科技创新应用方面，中国太平保险集团加快步伐，重点信息化项目取得积极进展，AI智能机器人小慧、声纹识别等技术加速投入应用;人脸识别、智能影像、知识图谱、智能交互等科技创新成果向核心竞争力和基本生产力转化。中国太平保险表示，该公司主动适应金融科技加速发展的大势，紧扣新时代发展战略落地和主业发展，不断深化科技应用，加快培育科技核心能力，为更好服务客户、支持业务模式转型、重塑保险价值链等发挥核心竞争力和基本生产力的关键作用。

而中国人保率先以行业领先的“人保云”为基础运行环境，基于该公司自主可控的分布式微服务技术架构体系，对原有核心系统进行前中后台分离，打造了可配置化前台、微服务化中台，支持积木式系统构建，实现了小时级新产品发布、分钟级应用发布与秒级资源弹性扩缩,具备千亿级保费、十亿级交易、亿级用户的支撑能力，能够高效支持数字化时代高频、海量、碎片化的保险业务。同时项目聚焦以客户为中心理念，全面融合OCR、人脸识别、语音识别、智能客服、智能质检等AI技术，优化重构客户旅程，打造了一个客户、一个账户、多个产品、综合服务的核心平台，有效满足用户一致性和一站式的体验需求。

“科技赋能金融是看得见的趋势。科技既可以通过新技术给金融带来技术驱动的新业务发展，同时还可以加固原有的技术壁垒，提升服务体验。”上海对外经贸大学人工智能与变革管理研究院区块链技术与应用研究中心主任刘峰表示，比如人工智能技术提升业务处理的效率，同时还能增强传统业务的风控水平，提前预测风险。5G、物联网技术能够带来提升基于数据驱动的新金融业务数据可信和精准度。很多保险科技企业在新技术架构的后台同时也会集成区块链技术。该技术不仅能够穿透原有产业链中一些环节的数据孤岛，让数据流和资金流更加清晰可见，还能便于提升风控能力。而新兴的虚拟现实则能让金融消费者更身临其境的体验，透过虚拟世界来更直观的获取服务体验。因此可以说科技金融能涵盖方方面面，服务到线上线下各类场景中，更深一步贴近场景式金融的真谛。

促进金科创新发挥更大作用

北京商报记者了解到，在本届展会上，围绕“科技助力金融、创新引领发展”主题，金科新区亮相展会，将重点展示金科新区发展优势、产业生态、前沿政策及重点企业新技术新产品等创新成果。霍学文表示，作为服贸会的东道主，北京的金融资产总量占全国的一半，北京金融业发展的关键在于激活各类要素和资源，实现有效配置，为金融机构创造更多的发展空间，增强发展动力。而金融科技恰恰是有效配置、激活金融资源的最佳抓手。近年来，北京通过建立金融科技与专业服务创新示范区，搭建了金融与科技资源融合的平台;实施金融科技“八一工程”，系统地促进了金融科技创新落地，助力首都金融高质量发展。

值得一提的是，2019年12月，央行在北京率先启动金融科技创新监管试点，着力打造符合我国国情、与国际接轨的金融科技创新监管工具。2020年3月16日、8月6日，相继两批共17个项目正式测试并向用户提供服务。北京试点坚持创新引领、包容审慎、惠民利企的总基调，稳步推进相关工作，既体现了科技创新驱动下首都金融业高质量发展的最新成果，也彰显了北京努力建设具有全球影响力的金融科技中心的砥砺奋进，为我国深化金融体制改革，推进金融治理体系和治理能力现代化提供了“北京示范”。

霍学文表示，“面向未来，我们要进一步促进金融与科技的深度融合，促进金融科技创新在金融业发展中发挥更大作用”。

据了解，在此次展会的金融科技创新领域，京东数科、蚂蚁金服、腾讯金融、北京银行、北京农商银行、首创金融、度小满金融、拉卡拉支付、北京字节跳动、旷视科技、民生银行、第四范式等企业将展示机器人、智能风控、生物识别、大数据等技术与金融业的融合，并推广线下零售、电子商务、医疗教育、消费金融、资产管理、公共服务、智慧城市等领域金融科技场景的应用，为观众呈上一场国际视角、多元立体、更接地气的金融盛宴。

在麻袋研究院高级研究员苏筱芮看来，随着数字经济的深化演绎，金融科技在传统金融领域的优势地位愈发凸显，近年来，金融科技受到各界的广泛关注，主要通过大数据、人工智能、区块链等技术的运用为金融业务活动提质增效，不但能够激发市场创新活力，还能够降低金融运作成本，对进一步扩大金融普惠群体、推动金融更好服务实体发挥了积极作用。